Meno-paluuAsiakaspalvelu |
|||||||||||||||
| Aukioloaikojemme ulkopuolella, ota suoraan yhteyttä lentoyhtiöön / hotelliin, mikäli sinun tulee perua matka. 1. Milloin varaus vahvistetaan? 2. Milloin ja miten maksan? 3. Onko maksaminen turvallista? 4. Milloin minun tulee olla lentoasemalla? 5. Tarvitsenko palvelupaketin? 6. Ostajan ja matkustajan vastuu 7. Yleiset käyttöehdot 8. Muutokset ja peruutukset 9. Toimitus 10. Henkilötietosuoja 11. Hinnat 12. Peruutusturva 13. Hoitokulu- ja konkurssivakuutus 14. Lennot 15. Hotellit 16. Vuokra-autot 17. Uutiskirje 18. Ostoehdot 19. Passi, viisumi, rokotukset ja matkatavarasäännöt 1. Milloin varaus vahvistetaan? Kun olet suorittanut varauksesi loppuun, saat sähköpostitse varausvahvistuksen. Matkasi on vahvistettu, kun olet vastaanottanut varausvahvistuksen. Aikataulumuutoksista sekä lennon peruutuksista ilmoitamme sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit varauksen yhteydessä. Aikataulumuutosten tarkistaminen on asiakkaan vastuulla. Mikäli yhteystietosi muuttuvat ennen matkaa tai matkan aikana, esim. puhelinnumero, matkapuhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite, ilmoita siitä viipymättä Opodon asiakaspalveluun. Voit aina tarkistaa ajankohtaisen aikataulun osoitteessa opodo.fi. Anna varausnumero sekä sukunimi. Koskee ainoastaan lentovarauksia. HUOM! Kansainvälinen lentovarausjärjestelmä ei tunnista ä- ja ö-kirjaimia, joten ne muutetaan aina muotoon ae ja oe esim. Möttönen=Moettoenen. 2. Milloin ja miten maksan? Liput maksetaan varauksen yhteydessä. Maksun voi suorittaa luottokortilla tai verkkopankin kautta. Luottokortilla maksettaessa veloitetaan hallintokulut. Liputtomien lentoyhtiöiden varaukset voi maksaa ainoastaan luottokortilla. 3. Onko maksaminen turvallista? Kyllä, maksaminen on turvallista. Opodo käyttää nykyaikaista SSL-salakirjoitusta, joten maksaminen luottokortilla on turvallista internetissä. Tarkastusnumerot Lisätäksemme turvallisuuttasi maksaessasi kortilla Opodon nettisivuilla, käytämme kortin Cvx2-koodin (tunnetaan myös nimillä CVV ja CVC) tarkistusta. Visassa, MasterCardissa ja Eurocardissa löydät tämän 3-numeroisen koodin kortin kääntöpuolelta olevasta nimikirjoituskentästä. Nämä numerot ovat sattumanvaraisesti valittuja ja niitä saa käyttää vain etäkaupassa luottokortin tarkistuksessa. Mitään Cvx2-kenttään kirjoittamiasi tietoja ei säästetä Opodossa varauksenteon jälkeen. Jos haluat tietää lisää Cvx2:stä, ota yhteys pankkiisi tai luottokorttiyhtiöön. 4. Milloin minun tulee olla lentoasemalla? Suosittelemme, että saavut lentoasemalle hyvissä ajoin ennen lähtöä. Suositeltavaa on olla lentoasemalla vähintään 1,5-2 tuntia ennen lähtöaikaa, Schengen-alueen ulkopuolelle matkustettaessa jopa yli 2 tuntia ennen lähtöä. Tavallisesti lähtöselvitys tulee olla suoritettu vähintään tuntia ennen ilmoitettua lähtöaikaa. Matkustajan vastuulla on ottaa selvää ko. lentoyhtiöstä tarkat lähtöselvitysajat. Varaa riittävästi aikaa lähtöselvitykseen sekä turvatarkastukseen, sillä ruuhka-aikoina jonotusaika on kymmeniä minuutteja. HUOM! Ota aina mukaan matkalle varausvahvistuksesi sekä voimassaoleva virallinen henkilöllisyystodistus. USA:han ilman viisumia saapuvilla matkustajilla on oltava koneluettava passi. Myös lapselle on hankittava joko oma koneluettava passi tai viisumi. Terminaalitiedot löytyy varausvahvistuksesta. 5. Tarvitsenko palvelupaketin? Osta palvelupaketti ja saat seuraavat palvelut: Tietoa varauksesta Toivomukset** Onko sinulla erityisiä toivomuksia matkaasi liittyen? Palvelupaketilla saat apua seuraaviin asioihin: Matkustatko Euroopan ulkopuoliseen kohteeseen ja haluatko istua tietyllä paikalla lennolla? (HUOM! Exit-istuinpaikkaa ei voi varata.) - Opodo auttaa sinua istuinpaikkavarauksessa. Haluatko ottaa mukaan esim. sukset, pyörätuolin tai golfbägin? - Opodo ottaa yhteyttä lentoyhtiöön ja lähettää tiedustelun erikoismatkatavarasta. Onko sinulle mukana matkustava koira tai kissa? - Opodo ottaa yhteyttä lentoyhtiöön ja lähettää tiedustelun mukana matkustavasta eläimestä. Haluatko varata erikoisaterian lennolle matkustaessasi Euroopan ulkopuoliseen kohteeseen? - Opodo välittää pyyntösi lentoyhtiöön. Asiakaspalvelu Asiointi asiakaspalvelumme kanssa ilman lisämaksua. Matkan muutoksesta ja/tai peruutuksesta peritään erityismaksu. Kuitti kirjanpitoon Jos tarvitset kirjanpitoa varten yksityiskohtaisen kuitin. ** HUOM! Toivomuksia ei voida taata. Välitämme aina tiedustelun lentoyhtiöön/-yhtiöihin, mutta emme voi taata että lentoyhtiö tarjoaa tai vahvistaa toivomuksen. Huomioi, että lentoyhtiö saattaa periä lisämaksua toivomuksesta. Mikäli erikoistoivomus on ehto matkustamiselle, ota yhteys asiakaspalveluumme ennen varauksen tekoa. Mikäli erikoistoivomus ei toteudu, emme hyvitä palvelupaketin hintaa takaisin. Palvelupaketin täydelliset ostoehdot 6. Ostajan ja matkustajan vastuu Ostajan / matkustajan vastuulla on: Iän tarkistus Sähköpostiosoite: Varauksen tiedot: Matkadokumenttien toimitus: Varauksen mahdolliset muutokset: Viisumi, passi ja rokotukset: Vakuutukset: EU on kerännyt tiedot niistä lentoyhtiöistä, jotka kuuluvat ns. mustalle listalle Euroopan maissa. EU:ssa toimintakieltoon asetettujen lentoyhtiöiden luettelo. 7. Yleiset käyttöehdot Tiettyä kuljetusta, palvelua tai tuotetta koskeva sopimus solmitaan käyttäjän ja vastaavan alihankkijan tai matkanjärjestäjän välillä. Opodo ei ota missään olosuhteissa vastuuta siitä, että kolmas osapuoli (esim. alihankkija tai matkanjärjestäjä) suorittaa tai toimittaa sopimuksen mukaisesti ne kuljetukset, palvelut tai tuotteet, jotka käyttäjä ostaa. Matkustajan vastuulla on hankkia voimassaoleva passi, viisumi, transitviisumi, tarvittavat rokotteet sekä muut tarvittavat asiakirjat. Useat maat vaativat, että passin on oltava voimassa vähintään 6 kuukautta kotiinpaluun jälkeen. Viisumimääräykset muuttuvat jatkuvasti. Varmista aina ennen matkaa viisumivaatimukset, myös vaikka olisit aiemmin matkustanut kyseiseen maahan. Opodo ei vastaa missään olosuhteissa epäsuorista tappioista (mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon väheneminen tai loppuminen, tappiot, jotka johtuvat siitä, että kuljetusta, palvelua tai tuotetta ei ole voitu käyttää hyväksi halutulla tavalla, saamatta jäänyt voitto, joka johtuu siitä, että kolmannen osapuolen kanssa tehty sopimus purkautuu tai ettei sitä ole täysin noudatettu tai ettei sitä ole voitu solmia (tai siitä seuraava vahingonkorvaus tai vastaavat tappiot tai saamatta jääneet tai pienentyneet voitot), jotka aiheutuvat käyttäjälle seurauksena verkkosivujen tai sen sisällön käyttämisestä. Käyttöehdot Nämä käyttöehdot säätelevät kaikkea verkkosivujen ja niiden sisällön käyttöä. Opodo pidättää itsellään oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Aineettomat oikeudet Kaikki aineettomat oikeudet (mukaan lukien tekijäoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja patentit) verkkosivuihin ja sen sisältöön, mukaan lukien tekstit, luvut, hinnat, aikataulut, kuvat, graafiset kuvat ja kuviot (seuraavassa kaikkia näitä kutsutaan yhteisellä nimellä "sisällöksi") ovat Opodon tai Opodon alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Saat noutaa ja tulostaa kopioita näyttökuvista informaatiota omaan käyttöön haettaessa ja varauksia tehtäessä. Sitä vastoin on kiellettyä käyttää hyväksi web-sivuja ja niiden sisältöä kaupallisesti esim. niiden edelleen jakeluun tai julkaisemiseen ilman Opodon antamaa kirjallista lupaa. Väärinkäyttö Verkkosivuja ja niiden sisältöä ei saa käyttää keinottelutarkoituksessa tai väärien tai vilpillisten varausten tekemiseen - tarkoitusperästä riippumatta. Tämä ja muu väärinkäyttö voi olla rikollista ja voidaan ilmoittaa poliisille. Sitä paitsi se voi johtaa vahingonkorvausvastuuseen. Opodo pidättää itselleen oikeuden estää verkkosivuja tai niiden sisältöä väärinkäyttäneiltä pääsyn kaikille verkkosivuille tai niiden sisältöön tai osaan siitä. Salasanat ja vastaavat Käyttäjän velvollisuuksiin kuuluu pitää kaikki salasanat, käyttäjätunnukset ja muut koodit salaisina ja säilyttää ne asiattomien saavuttamattomissa. Jos käyttäjällä on useita koodeja, joita käytetään verkkosivujen yhteydessä, ne on säilytettävä erillään toisistaan. Käyttäjä vastaa hänen koodeillaan tehdyistä toimista. Koodin kadottaminen tai jo epäilys siitä, että joku asiaankuulumaton on saanut tietoonsa koodin, pitää ilmoittaa välittömästi Opodoon. Linkit Opodo ei ota mitään vastuuta sisällöstä, toimivuudesta, aineistosta yms., joka koskee Opodon verkkosivuille tai verkkosivuilta linkitettyjä muita verkkosivuja. Vastuu Verkkosivujen sisältö voi olla virheellinen tai puutteellinen johtuen teknisistä syistä, kirjoitusvirheistä tai muista syistä. Opodo ei ota vastuulleen sellaisia virheitä tai puutteita. Opodo ei takaa, että sisältöä voi käyttää johonkin tiettyyn tarkoitukseen tai että kolmannen osapuolen tarjoama sisältö on oikea, päivitetty tai täydellinen. Opodo ei takaa myöskään omistajuutta tai tekijänoikeutta kolmannen osapuolen tarjoamaan sisältöön. Käyttäjä hyväksyy, ettei Opodo ole vastuussa seurauksista, jotka johtuvat käyttäjän toiminnasta (tai toiminnan puutteesta), joka perustuu verkkosivujen sisältöön. Opodo ei takaa, että verkkosivuille on tietty pääsy tai tietyt vastausajat. Opodo sanoutuu irti kaikesta vastuusta niin suorista kuin epäsuorista vahingoista tai menetyksistä, jotka syntyvät seurauksena verkkosivujen sisällöstä (tai sen puuttumisesta), tai siitä että verkkosivut eivät toimi tyydyttävästi. Opodon tavoitteena on, että kaiken tietoliikenteen tulee olla vapaa viruksista, mutta Opodo ei ota itselleen vastuuta seurauksista, jotka johtuvat siitä, että tavoitetta ei saavuteta. Sisältö tarjotaan "SELLAISENA KUIN SE ON". TIETTYÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA KOSKEVA SOPIMUS SOLMITAAN KÄYTTÄJÄN JA VASTAAVAN ALIHANKKIJAN TAI MATKANJÄRJESTÄJÄN VÄLILLÄ. OPODO EI OTA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA VASTUUTA SIITÄ, ETTÄ KOLMAS OSAPUOLI (ESIM. ALIHANKKIJA TAI MATKANJÄRJESTÄJÄ) SUORITTAA TAI TOIMITTAA SOPIMUKSEN MUKAISESTI NE KULJETUKSET, PALVELUT TAI TUOTTEET, JOTKA KÄYTTÄJÄ OSTAA. OPODO EI VASTAA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA EPÄSUORISTA TAPPIOISTA (MUKAAN LUKIEN TUOTANNON TAI LIIKEVAIHDON VÄHENEMINEN TAI LOPPUMINEN, TAPPIOT, JOTKA JOHTUVAT SIITÄ, ETTÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA EI OLE VOITU KÄYTTÄÄ HYVÄKSI HALUTULLA TAVALLA, SAAMATTA JÄÄNYT VOITTO, JOKA JOHTUU SIITÄ, ETTÄ KOLMANNEN OSAPUOLEN KANSSA TEHTY SOPIMUS PURKAUTUU TAI ETTEI SITÄ OLE TÄYSIN NOUDATETTU TAI ETTEI SITÄ OLE VOITU SOLMIA (TAI SIITÄ SEURAAVA VAHINGONKORVAUS TAI VASTAAVAT TAPPIOT TAI SAAMATTA JÄÄNEET TAI PIENENTYNEET VOITOT), JOTKA AIHEUTUVAT KÄYTTÄJÄLLE SEURAUKSENA VERKKOSIVUJEN TAI SEN SISÄLLÖN KÄYTTÄMISESTÄ. Sovellettavissa oleva laki Verkkosivuja tai sen käyttöä koskevissa kiistoissa tulee soveltaa Suomen lakia ottamatta huomioon lakivalintasääntöjä. HUOM! Kiistat ja muut ehdot, jotka koskevat käyttäjän ostamaa kuljetusta, tuotetta tai palvelua säädellään siinä sopimuksessa, jonka käyttäjä solmii vastaavan alihankkijan tai matkanjärjestäjän kanssa. 8. Muutokset ja peruutukset Ostettujen lentolippujen säännöt Opodosta ostetut lentoliput eivät yleensä ole muutos-- tai takaisinmaksukelpoisia johtuen lentoyhtiöiden säännöistä. Suosittelemme peruutusturvan hankkimista. Hotellivarausten säännöt Tarjoamme markkinoiden halvimpia hotellihintoja. Voidaksemme tarjota edullisia hintoja on hotellien peruutusehdoissa rajoituksia. Tarkat tiedot hotellien peruutusehdoista löytyy varausmoottorissa jokaisen hotellin kohdalla sekä hotellin varausvahvistuksessa. 9. Toimitus Riippumatta lentoyhtiön säännöistä liput kirjoitetaan ja veloitetaan sinulle välittömästi varauksen jälkeen. Opodo voi toimittaa lentoliput seuraavilla tavoilla: E-lippu E-lippu on sähköinen lentolippu - matkustus tapahtuu liputtomasti. Milloin voin käyttää e-lippua? Varaus on tehtävä viimeistään 2 päivää ennen lähtöä ja käyttää e-lippua. Mitä e-lippu tarkoittaa? Emme postita sinulle paperista lentolippua, vaan antamasi tunniste toimii lippunasi. Lähtösuorituksen suoritat lentoyhtiön automaatilla tai lähtöselvitystiskillä. Miten e-lippu toimii? Jotta lähtöselvitysautomaatti tunnistaa juuri sinun varauksen tulee sinun antaa tunniste. Tunniste voi olla luottokortti tai varausnumero. Usein voit valita tunnisteeksi henkilöllisyystodistuksen, jolloin sinun tulee syöttää varausnumerosi automaattiin. Jos haluat hoitaa lähtöselvityksen lentoyhtiön lähtöselvitystiskillä, tulee sinun esittää virallinen henkilöllisyystodistus sekä varauasvahvistus. HUOM! Ota aina mukaan matkallesi varausvahvistuksesi sekä voimassaoleva virallinen henkilöllisyystodistus (esim. passi tai henkilökortti). Mitä minun tulee ottaa mukaan matkalle? Mikäli valitse e-lipun tunnisteeksi luottokortin, tulee sinun ottaa ko. luottokortti mukaan matkalle. Luottorkorttia käytetään varauksesi tunnisteena. Lähtöselvitysautomaatti tunnistaa varauksesi, kun syötät kortin sisään. Mikäli käytät tunnisteena henkilöllisyystodistusta, tulee sinun syöttää lähtöselvitysautomaattiin varausnumero. HUOM! Toimitustavasta riippumatta tulee sinua aina ottaa mukaan matkalle virallinen, kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä varausvahvistus. Vinkki! Vaikka mukanasi on matkatavaraa, voit silti kirjoittautua lennolle automaatilla ja jättää matkatavarasi niille erikseen määrätylle paikalle. Mitä hyötyä on e-lipusta? · Lippu ei voi hävitä postissa tai matkalla - Säästät aikaa lentoasemalla sisäänkirjoittautumisessa - Säästät palvelu- ja toimitusmaksuissa - E-lippu on ympäristöystävällinen Milloin voin valita e-lipun? Kaikilla lentoyhtiöillä ja kaikilla reiteillä ei e-lippu ole saatavilla. Kun teet varauksen nettisivuillamme, näet selkeästi ne reitit joilla e-lippu on mahdollinen - reitit on merkitty kirjaimella E. Liputon lentoyhtiö Varatessa lentolipun TUIflyllä tai German Wingsillä saat Opodolta varausnumeron. Tämä varausnumero ei kuitenkaan toimi vahvistuksena varaukselle. Varaus ei ole vahvistettu ja hyväksytty ennen kuin Opodo on ottanut asiakkaaseen yhteyttä ja antanut lentoyhtiön varausnumeron. Tämä varausnumero tulee ilmoittaa lähtöselvityksessä. Lentovoucher Mikäli e-lippu ei ole mahdollinen, toimitamme nk. lentovoucherin. Sinun tulee ottaa lentovoucher mukaan lentoasemalle ja vaihtaa se lentolippuun lentoyhtiön toimipisteessä. Toimituskulu veloitetaan varauksen yhteydessä. 10. Henkilötietosuoja Sopimusosapuoli Asiakkaan sopimusosapuolena toimii Travellink AB, Sverige Henkilötietosuoja Seuraavassa kerrotaan, miten Opodo käsittelee vastaanottamiaan henkilötietoja. Käsittelyä säätelee tietysti myös henkilötietolaki ja muut säädökset. Käytämme henkilötietojasi markkinointiin vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Muussa tapauksessa niitä käytetään vain suorittamiesi ostojen toteuttamiseksi. Opodo tekee aktiivisesti työtä henkilötietojen väärinkäytösten ja häviämisten estämiseksi. Varauksen tai tilauksen yhteydessä annat meille henkilötietoja, esim. nimesi, osoitteesi ja korttinumerosi, joita käsitellään sähköisesti. Kolmannelle osapuolelle Opodo luovuttaa henkilötietojasi ainoastaan silloin, kun niitä tarvitaan tilauksesi toteuttamiseksi, hallinnoimiseksi tai veloittamiseksi. Näihin osapuoliin lukeutuvat yritykset ja viranomaiset sekä EU:n ja EEC:n sisällä että ulkopuolella, esim. lentoyhtiöt, hotellit ja muut, joilta varaat palveluja. Erityisesti yritysasiakkaille Yritysasiakkaille tarjotaan mahdollisuus yksinkertaistaa varauksiaan, laskutustaan jne. Tämä edellyttää henkilötietojen käsittelyä meidän tai yhteistyökumppaneidemme tietokannoissa. Tämä tapahtuu vain sinun myöntymykselläsi. Sen annat kirjautuessasi ensimmäistä kertaa palveluumme. Samalla myönnät Opodolle oikeuden käyttää tietoja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietosi saatetaan ajaa ristiin muiden Opodo-rekisterien kanssa päivitystarkoituksiin. Ellet olet käyttänyt käyttäjäprofiiliasi vuoteen, saattaa Opodo poistaa sen. Erityisesti yritysasiakkaille Ostajan on oltava täysi-ikäinen, jotta voi varata Opodosta matkoja. Varauksen yhteydessä annat meille henkilötietoja, esim. nimesi, osoitteesi ja korttinumerosi, joita Opodo käyttää ainoastaan varauksesi tai tilauksesi (esim. Uutiskirje) toteuttamiseksi, hallinnoimiseksi tai veloittamiseksi. Virheellisten tietojen oikaisu Havaitessasi virheellisiä tietoja olemme kiitollisia, jos ilmoitat niistä meille, jotta voimme oikaista, estää tai poistaa ne. Sinulla on myös oikeus kerran vuodessa kirjallisesti pyytää tietoa niistä sinua koskevista henkilötiedoista, joita käsitellään. Voit koska tahansa jättää meille ilmoituksen, että sinua koskevia henkilötietoja ei jatkossa saa käyttää suoramarkkinointiin. Henkilötietovastaava Travellink AB, Postilokero 1108, SE 172 22 Sundbyberg, Ruotsi (y-tunnus 556596-2650). Puh. +46 (0)8 5620 6008. Sähköposti: bodil.mansson@travellink.com. Opodo vastaa käsiteltävistä henkilötiedoista ja voit koska tahansa olla meihin yhteydessä jollakin yllä mainituista tavoista. 11. Hinnat Hintamme sisältävät verot, matkustaja- ja lentokenttämaksut sekä palvelumaksut. Hintaan ei sisälly mahdolliset, kohteessa paikan päällä maksettavat verot (esim. Thaimaassa), paikalliset maakuljetukset eikä lentokentän vaihdosta aiheutuvat kuljetuskulut (esim. New York, Lontoo, Pariisi). Luottokortilla maksettaessa veloitetaan hallintokulut. E-lipusta (elektroninen lippu) ei veloiteta lisämaksua. 12. Peruutusturva Joskus voi käydä niin, että sairastuu ennen matkaa eikä voi käyttää varaamiaan lentolippuja. Valitettavasti useissa lentolipuista ei myönnetä takaisinmaksua. Siksi Opodo tarjoaa sinulle suojaa peruutusturvan muodossa. Peruutusturvan hankit kätevästi varausta tehdessäsi. Lue lisää säännöistä ja ehdoista alta. Peruutusturvan säännöt ja ehdot Peruutusturva korvaa vakuutetun matkan peruuntumisen eli matkalle lähdön estymisen, joka on aiheutunut pakottavasta syystä, kuten:: - vakuutetun tai lähiomaisen äkillisestä sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein. Lähiomaiseksi katsotaan vakuutetun aviopuoliso tai avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, otto- tai isovanhemmat, sisarukset, puolison sisarukset, miniä tai vävy. - henkilöä, jonka luokse vakuutettu on matkalla kohtaa äkillinen sairaus, tapaturma tai kuolema. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein. - kanssamatkustajaa, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan kohtaa äkillinen sairaus, tapaturma tai kuolema. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein. - vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen on kohdistunut huomattava omaisuusvahinko Peruuntumisesta korvataan ne kulut, joista vakuutettu on matkanjärjestäjän matkaehtojen mukaan vastuussa. Peruutusturva ei korvaa Peruutusturva ei korvaa kuluja matkan peruuntumisesta, jos: - sairaus tai tapaturma on aiheutunut yli 28 viikkoa kestäneestä raskaudesta tai synnytyksestä. - peruuntumisen syy on ilmennyt ennen vakuutuksen tekemistä tai johtuu sairaudesta, josta matkustaja on ollut etukäteen tietoinen. - matka on tilattu vastoin lääkärin suositusta. - peruuntuminen johtuu matkustajan fobioista, kaikenlaisista tunne-elämän sairauksista, mielisairauksista tai depressiosta. - äkillinen sairastuminen on aiheutunut alkoholin tai lääkeaineen väärinkäytöstä tai huumaavan aineen käytöstä. Peruutuksen yhteydessä tulee toimittaa lääkärintodistus, josta ilmenee, että matkan peruuntuminen oli välttämätöntä. Matkan peruuntumisesta on viipymättä ilmoitettava matkanjärjestäjälle tai matkapalvelun tarjoajalle ennen matkaa. Aukioloaikojemme ulkopuolella peruutus tulee tehdä suoraan matkanjärjestäjälle (esim. lentoyhtiöön / hotelliin). Korvausta ei makseta, mikäli peruutusta ei ole tehty välittömästi peruutuksen syyn ilmettyä ja ennen matkan alkua. Peruutusturva on ostettava samanaikaisesti, kun varaat matkan. Peruutusturva on voimassa ainoastaan Pohjoismaista alkavilla matkoilla. Enimmäiskorvaus Korvaus peruutuksesta on enintään 3 200 € vakuutettua kohden tai enintään 6 400 € perhettä kohden. Peruutuksen yhteydessä tulee toimittaa lääkärintodistus, josta ilmenee, että lentomatkan tekeminen olisi kohtuutonta. Peruutus tulee tehdä mahdollisimman nopeasti ennen matkaa. Lääkärintodistus tulee toimittaa Opodolle viimeistään kuukausi peruutuksen jälkeen. Omavastuu Korvauksesta vähennetään omavastuuosuus 20 EUR. Mahdollisia luottokorttikuluja tai postimaksuja ei makseta takaisin. Peruutusturvan myöntää näillä ehdoilla SOLID Försäkringar AB, BOX 2209, S-25024 Helsingborg. 13. Hoitokulu- ja konkurssivakuutus Loma on vuoden parasta aikaa. Lomalle lähdetään rentoutumaan, lataamaan akkuja ja nauttimaan mukavasta yhdessäolosta. Joskus lomallakin saattaa tapahtua asioita, jotka vievät mielenrauhan. Silloin on tärkeää, että vakuutusturvasi on riittävä ja oikea. Hoitokuluvakuutus kattaa matkasairaudesta tai matkatapaturmasta aiheutuvat hoitokulut ilman ylärajaa (matkasairaus 60 päivää ja matkatapaturma 3 vuotta). Hoitokulut ilman euromääräistä ylärajaa Hoitokuluvakuutus on suosittu sairauden tai tapaturman hoitokulut korvaava perusturva. Hoitokulukorvaus sisältää: - hoitokulut ilman ylärajaa - matkan pidentymisestä aiheutuvat kulut - lähiomaisen matkakulut vaikeasti sairaan luokse - majoituskulut vaikeasti sairaan luokse - vainajan kotiinkuljetuksen tai hautaamisen kohteessa Hinnat
Vakuutus voidaan kirjata enintään 30 vuorokaudeksi. Euroopalla tarkoitetaan maantieteellistä Eurooppaa, sekä maita jotka rajoittuvat Välimereen sekä Kanarian saaria ja Madeiraa. Valitse hoitokuluvakuutus matkavarausta tehdessäsi. Muista mainita: · Matkustajien nimet, jotka vakuutetaan · Puhelinnumero (päivisin ja iltaisin, jotta voisimme soittaa sinulle koskien maksua) · Sähköpostiosoite, johon vakuutustodistus lähetetään · Täydellinen osoite · Matkakohde · Matkan pituus Hoitokuluvakuutuksen täydelliset ehdot Korvaushakemus 14. Lennot Suora yhteys lentoyhtiöihin Opodo antaa sinulle mahdollisuuden varata matkoja periaatteessa kaikkien lehtoyhtiöiden lennoille ympäri maailmaa. Välitämme yli 550 lentoyhtiön tarjontaa. Saat aina käyttöösi valmiiksi neuvotellut hintamme. Tietysti voit myös käyttää kanta-asiakaskorttejasi jokaisessa varauksessa. Hinnat Tarjoamme aina lentoyhtiöiden edullisimpia hintoja. Lisäksi saat käyttöösi valmiiksi neuvotellut hintamme. Kokonaishinta Opodo näyttää aina kokonaishinnan, joka sisältää lentohinnan, verot, matkustajamaksut sekä palkkiomaksumme. Etusivulla näkemäsi hinta tai varausmoottorissa saamasi hinta on siis kokonaishinta, mikäli ja maksat verkkopankilla. Kokonaishintaan lisätään kuitenkin vapaavalintaiset lisätuotteet/-palvelut, luottokortilla maksettaessa hallintokulut jne. Hintavertailu Hintojen vertaileminen on todella helppoa Opodon sivuilla. Täytä matkakohteesi ja matkustuspäivät varausmoottoriin, ja me näytämme parhaat hinnat sinulle, käyttäjäystävällisesti tietenkin. Ajankohtainen paikkatilanne Mikäli valitset etusivulta Varaa erikoishintaan -kohdasta lennon, näytämme ajankohtaisen paikkatilanteen. Tämä ainutlaatuisen palvelun ansiosta näet heti minä päivinä kyseistä erikoishintaa on saatavilla. Kanta-asiakaskortti Luonnollisesti voit myös syöttää kanta-asiakaskorttisi tiedot varaukseen. 15. Hotellit Hotellit ympäri maailman Hyvä hotelli tekee matkasta onnistuneen, riippumatta siitä haluatko asua vaatimattomassa tai luksusluokan hotellissa. Opodosta löydät kymmeniätuhansia hotelleja ympräri maailman. Suosittelemme Etsi hotellia normaalisti ja lajittele hakutulokset Suosittelemme-kohtaa klikkaamalla, ja valitse omasi listalta. Listasta löytyy kohteessa sijaitsevat hotellit hyvän hinnan, laadun ja sijainnin mukaan. 16. Vuokra-autot Vuokra-auto lisää elämystasoa Vuokra-auto lisää jokaisen matkan elämystasoa. Ehdit yksinkertaisesti näkemään paljon enemmän pystyessäsi helposti kiertelemään matkakohteessa ja sen ympäristössä. Opodo toimii yhteistyössä Holiday Autosin kanssa Yhteistyökumppanimme Holiday Autos on maailman johtavin vuokra-autojen toimittaja yksityiskäyttöön. Holiday Autos on edustettuna useimmissa matkakohteissa ja heillä on hyvin kilpailukykyiset hinnat. 17. Uutiskirje Tilaa uutiskirje Haluatko tilata Opodon uutiskirjeen? Saat suoraan sähköpostiisi tietoa kampanjoistamme, matkavinkkejä, tarjouksemme. Älä anna erikoishintojen mennä ohi, tilaa maksuton uutiskirje jo tänään! Tilaa tästä Pursuaako sähköpostisi? Haluatko ottaa riskin, että joku tarjous menee ohi suusi, ja perua tilauksesi? Peruuta tästä 18. Ostoehdot Opodo ostoehdot Tekniset virheet ja hintamuutokset Pidätämme itsellämme oikeuden palata asiakkaalle 24 tunnin sisällä varauksen teosta, mikäli lippua ei pystytä kirjoittamaan lipunkirjoituksessa ilmenneen teknisen syyn vuoksi. Tällöin pidätämme oikeuden muuttaa vahvistuksessa ilmoitettua hintaa tai hyvittää rahat asiakkaalle. Viikonlopun tai pyhien aikana varattaessa, otamme yhteyttä seuraavana arkipäivänä. Luottokortti hyvitykset näkyvät luottokortilla noin 7 pankkipäivän kuluessa. Ostajan / matkustajan vastuulla on: Iän tarkistus Sähköpostiosoite: Varauksen tiedot: Matkadokumenttien toimitus: Varauksen mahdolliset muutokset: Viisumi, passi ja rokotukset: Vakuutukset: Ostoehdot: Lentolipun käyttö: Matkatavarat: Yksin matkustavat alle 18-vuotiaat lapset Hinnat Hintamme sisältävät verot, matkustaja- ja lentokenttämaksut sekä palvelumaksut. Hintaan ei sisälly: Hotelli Hotellien peruutusehdot vaihtelevat hotellikohtaisesti. Yleisin peruutusehto on, että huonevarauksen voi perua viimeistään 24 tai 72 tuntia ennen sisäänkirjautumista. Yleensä perutuksesta veloitetaan yhden yön hinta. Lisäksi peruutuksesta saatetaan veloittaa peruutusmaksu. Mikäli huonetta ei ole peruutettu ennen sisäänkirjautumista, ei takaisinmaksua suoriteta. Matkan varaus ja vahvistus Varauksen teko Opodon nettisivuilla tapahtuu siten, että ensimmäisessä vaiheessa asiakas etsii ja valitsee halutun matkan. Tämän jälkeen asiakas syöttää matkustajien nimet, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteen ja valitsee lipun toimitustavan käytössä olevista vaihtoehdoista. Viimeiseksi asiakas valitsee maksutavan. Loppuunsaatettu varaus päättyy aina vahvistussivulle, joka sisältää varausnumeron. Samalla lähetämme varausvahvistuksen asiakkaan varauksen yhteydessä antamaan sähköpostiosoitteeseen. Varausnumero ja -vahvistus ovat asiakkaan todiste Opodon kautta tehdystä varauksesta. (huom! ei koske liputtomia lentoyhtiöitä, lue lisää kohdasta Liputtomat lentoyhtiöt) Asiakkaan vastuulla on huolehtia sähköpostiosoitteen toimivuudesta sekä oikeinkirjoituksesta, jotta Opodo voi lähettää varausvahvistuksen. Kommunikointi asiakkaan ja Opodon välillä tapahtuu sähköpostitse varauksen teon jälkeen. Mikäli sähköpostiosoite vaihtuu varauksenteon jälkeen, ennen matkaa, on tästä muutoksesta ilmoitettava viipymättä Opodon asiakaspalveluun. Mikäli varaus ei pääty varausvahvistussivulle tai varausvahvistus ei tule sähköpostitse, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä Opodon asiakaspalveluun. Maksaminen Voit maksaa luottokortilla tai verkkopankin kautta. Luottokortilla maksettaessa veloitetaan hallintokulut. Hyväksymme ainoastaan Pohjoismaissa myönnetyt luottokortit. Veloitamme luottokorttiasi / tiliäsi välittömästi maksaessasi varauksen. Luottokortilla maksaminen voit maksaa seuraavilla luottokorteilla:
Luottokortilla maksettaessa veloitetaan hallintokulut. Opodo käyttää SSL-salakirjoitusta jolloin kaikki tiedot - mukaan luettuna luottokorttinumerot - salakirjoitetaan siten, ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea henkilökohtaisia tietojasi. Luotto- ja maksukorttien käyttö on siten turvallista. Tarkastusnumerot Lisätäksemme turvallisuuttasi maksaessasi kortilla Opodossa olemme ottaneet käyttöön kortin Cvx2-koodin (tunnetaan myös nimillä CVV ja CVC) tarkistuksen. Visassa, MasterCardissa ja Eurocardissa löydät tämän 3-numeroisen koodin kortin kääntöpuolelta olevasta nimikirjoituskentästä. Cvx2- numerot ovat sattumanvaraisesti valittuja ja niitä saa vain käyttää etäkaupassa luottokortin tarkistuksessa. Mitään Cvx2-kenttään kirjoittamiasi tietoja ei säästetä Opodossa matkasi jälkeen. Jos haluat tietää lisää Cvx2:stä, ota yhteys pankkiisi tai luottokorttiyhtiöön. Maksu verkkopankin kautta Opodossa voi maksaa suoramaksulla seuraavista pankeista:
Toimitus Riippumatta lentoyhtiön säännöistä veloitamme tiliäsi ja lähetämme sinulle liput välittömästi varauksen jälkeen. Opodo voi toimittaa lentoliput seuraavilla tavoilla: E-lippu E-lippu on sähköinen lentolippu - matkustus tapahtuu liputtomasti. Milloin voin käyttää e-lippua? Varaus on tehtävä viimeistään 2 päivää ennen lähtöä ja voit käyttää e-lippua. Mitä e-lippu tarkoittaa? Emme postita sinulle paperista lentolippua, vaan antamasi tunniste toimii lippunasi. Lähtösuorituksen suoritat lentoyhtiön automaatilla tai lähtöselvitystiskillä. Miten e-lippu toimii? Jotta lähtöselvitysautomaatti tunnistaa juuri sinun varauksen tulee sinun antaa tunniste. Tunniste voi olla luottokortti tai varausnumero. Usein voit valita tunnisteeksi henkilöllisyystodistuksen, jolloin sinun tulee syöttää varausnumerosi automaattiin. Jos haluat hoitaa lähtöselvityksen lentoyhtiön lähtöselvitystiskillä, tulee sinun esittää virallinen henkilöllisyystodistus sekä varausvahvistus. HUOM! Ota aina mukaan matkallesi varausvahvistuksesi sekä voimassaoleva virallinen henkilöllisyystodistus (esim. passi tai henkilökortti). Mitä minun tulee ottaa mukaan matkalle? Mikäli valitse e-lipun tunnisteeksi luottokortin, tulee sinun ottaa ko. luottokortti mukaan matkalle. Luottokorttia käytetään varauksesi tunnisteena. Lähtöselvitysautomaatti tunnistaa varauksesi, kun syötät kortin sisään. Mikäli käytät tunnisteena henkilöllisyystodistusta, tulee sinun syöttää lähtöselvitysautomaattiin varausnumero. HUOM! Toimitustavasta riippumatta tulee sinua aina ottaa mukaan matkalle virallinen, kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä varausvahvistus.. Vinkki! Vaikka mukanasi on matkatavaraa, voit silti kirjoittautua lennolle automaatilla ja jättää matkatavarasi niille erikseen määrätylle paikalle. Mitä hyötyä on e-lipusta? Milloin voin valita e-lipun? Kaikilla lentoyhtiöillä ja kaikilla reiteillä ei e-lippu ole saatavilla. Kun teet varauksen nettisivuillamme, näet selkeästi ne reitit joilla e-lippu on mahdollinen - reitit on merkitty kirjaimella E. Muutokset / peruutukset Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Opodon asiakaspalveluun muutoksissa ja peruutuksissa. Monet lentoyhtiöiden edullisista hinnoista eivät ole muutos- tai takaisinmaksukelpoisia. Suosittelemme peruutusturvan hankkimista, mikä kattaa lentohinnan takaisinmaksun sairaustapauksissa. HUOM! Opodo veloittaa hallinnointikulun muutoksen / peruutuksen yhteydessä lentoyhtiön veloittaman summan lisäksi. Aikataulumuutokset Aikataulumuutoksista ilmoitamme sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit varauksen yhteydessä. Aikataulumuutosten tarkistaminen on asiakkaan vastuulla. Tarkista siis sähköpostisi ennen matkaasi. Löydät aina ajankohtaiset aikataulut osoitteesta etusivulta Hae varaukseni -kohdasta. Täytä varausnumero sekä sukunimi. Palautteet Mikäli matkasi aikana tapahtuu jotain, mikä antaa aihetta palautteelle, tulee sinun viipymättä ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan (lentoyhtiö, autovuokraamo, hotelli jne.). Mikäli saat palveluntarjoajalta hyvityksen heti matkasi aikana, ei muita hyvityksiä voi vaatia jälkikäteen. Ota yhteys Opodoon, jos hyvitystä ei ole suoritettu paikanpäällä / matkan aikana. Muista säilyttää kaikki matkaasi ja palautteeseen liittyvät tositteet. Toimita meille varausnumerosi sekä selkeä selitys tapahtuneesta. Vastuu Tiettyä kuljetusta, palvelua tai tuotetta koskeva sopimus solmitaan käyttäjän ja vastaavan alihankkijan tai matkanjärjestäjän välillä. Opodo ei ota missään olosuhteissa vastuuta siitä, että kolmas osapuoli (esim. alihankkija tai matkanjärjestäjä) suorittaa tai toimittaa sopimuksen mukaisesti ne kuljetukset, palvelut tai tuotteet, jotka käyttäjä ostaa. Matkustajan vastuulla on hankkia voimassaoleva passi, viisumi, transitviisumi, tarvittavat rokotteet sekä muut tarvittavat asiakirjat. Useat maat vaativat, että passin on oltava voimassa vähintään 6 kuukautta kotiinpaluun jälkeen. Viisumimääräykset muuttuvat jatkuvasti. Varmista aina ennen matkaa viisumivaatimukset, myös vaikka olisit aiemmin matkustanut kyseiseen maahan. Opodo ei vastaa missään olosuhteissa epäsuorista tappioista (mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon väheneminen tai loppuminen, tappiot, jotka johtuvat siitä, että kuljetusta, palvelua tai tuotetta ei ole voitu käyttää hyväksi halutulla tavalla, saamatta jäänyt voitto, joka johtuu siitä, että kolmannen osapuolen kanssa tehty sopimus purkautuu tai ettei sitä ole täysin noudatettu tai ettei sitä ole voitu solmia (tai siitä seuraava vahingonkorvaus tai vastaavat tappiot tai saamatta jääneet tai pienentyneet voitot), jotka aiheutuvat käyttäjälle seurauksena verkkosivujen tai sen sisällön käyttämisestä. Käyttöehdot Nämä käyttöehdot säätelevät kaikkea verkkosivujen ja niiden sisällön käyttöä. Opodo pidättää itsellään oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Aineettomat oikeudet Kaikki aineettomat oikeudet (mukaan lukien tekijäoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja patentit) verkkosivuihin ja sen sisältöön, mukaan lukien tekstit, luvut, hinnat, aikataulut, kuvat, graafiset kuvat ja kuviot (seuraavassa kaikkia näitä kutsutaan yhteisellä nimellä "sisällöksi") ovat Opodon tai Opodon alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Saat noutaa ja tulostaa kopioita näyttökuvista informaatiota omaan käyttöön haettaessa ja varauksia tehtäessä. Sitä vastoin on kiellettyä käyttää hyväksi web-sivuja ja niiden sisältöä kaupallisesti esim. niiden edelleen jakeluun tai julkaisemiseen ilman Opodon antamaa kirjallista lupaa. Väärinkäyttö Verkkosivuja ja niiden sisältöä ei saa käyttää keinottelutarkoituksessa tai väärien tai vilpillisten varausten tekemiseen - tarkoitusperästä riippumatta. Tämä ja muu väärinkäyttö voi olla rikollista ja voidaan ilmoittaa poliisille. Sitä paitsi se voi johtaa vahingonkorvausvastuuseen. Opodo pidättää itselleen oikeuden estää verkkosivuja tai niiden sisältöä väärinkäyttäneiltä pääsyn kaikille verkkosivuille tai niiden sisältöön tai osaan siitä. Salasanat ja vastaavat Käyttäjän velvollisuuksiin kuuluu pitää kaikki salasanat, käyttäjätunnukset ja muut koodit salaisina ja säilyttää ne asiattomien saavuttamattomissa. Jos käyttäjällä on useita koodeja, joita käytetään verkkosivujen yhteydessä, ne on säilytettävä erillään toisistaan. Käyttäjä vastaa hänen koodeillaan tehdyistä toimista. Koodin kadottaminen tai jo epäilys siitä, että joku asiaankuulumaton on saanut tietoonsa koodin, pitää ilmoittaa välittömästi Opodoon. Linkit Opodo ei ota mitään vastuuta sisällöstä, toimivuudesta, aineistosta yms., joka koskee Opodon verkkosivuille tai verkkosivuilta linkitettyjä muita verkkosivuja. Sisältö Verkkosivujen sisältö voi olla virheellinen tai puutteellinen johtuen teknisistä syistä, kirjoitusvirheistä tai muista syistä. Opodo ei ota vastuulleen sellaisia virheitä tai puutteita. Opodo ei takaa, että sisältöä voi käyttää johonkin tiettyyn tarkoitukseen tai että kolmannen osapuolen tarjoama sisältö on oikea, päivitetty tai täydellinen. Opodo ei takaa myöskään omistajuutta tai tekijänoikeutta kolmannen osapuolen tarjoamaan sisältöön. Käyttäjä hyväksyy, ettei Opodo ole vastuussa seurauksista, jotka johtuvat käyttäjän toiminnasta (tai toiminnan puutteesta), joka perustuu verkkosivujen sisältöön. Opodo ei takaa, että verkkosivuille on tietty pääsy tai tietyt vastausajat. Opodo sanoutuu irti kaikesta vastuusta niin suorista kuin epäsuorista vahingoista tai menetyksistä, jotka syntyvät seurauksena verkkosivujen sisällöstä (tai sen puuttumisesta), tai siitä että verkkosivut eivät toimi tyydyttävästi. Opodon tavoitteena on, että kaiken tietoliikenteen tulee olla vapaa viruksista, mutta Opodo ei ota itselleen vastuuta seurauksista, jotka johtuvat siitä, että tavoitetta ei saavuteta. Sisältö tarjotaan "SELLAISENA KUIN SE ON". TIETTYÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA KOSKEVA SOPIMUS SOLMITAAN KÄYTTÄJÄN JA VASTAAVAN ALIHANKKIJAN TAI MATKANJÄRJESTÄJÄN VÄLILLÄ. OPODO EI OTA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA VASTUUTA SIITÄ, ETTÄ KOLMAS OSAPUOLI (ESIM. ALIHANKKIJA TAI MATKANJÄRJESTÄJÄ) SUORITTAA TAI TOIMITTAA SOPIMUKSEN MUKAISESTI NE KULJETUKSET, PALVELUT TAI TUOTTEET, JOTKA KÄYTTÄJÄ OSTAA. OPODO EI VASTAA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA EPÄSUORISTA TAPPIOISTA (MUKAAN LUKIEN TUOTANNON TAI LIIKEVAIHDON VÄHENEMINEN TAI LOPPUMINEN, TAPPIOT, JOTKA JOHTUVAT SIITÄ, ETTÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA EI OLE VOITU KÄYTTÄÄ HYVÄKSI HALUTULLA TAVALLA, SAAMATTA JÄÄNYT VOITTO, JOKA JOHTUU SIITÄ, ETTÄ KOLMANNEN OSAPUOLEN KANSSA TEHTY SOPIMUS PURKAUTUU TAI ETTEI SITÄ OLE TÄYSIN NOUDATETTU TAI ETTEI SITÄ OLE VOITU SOLMIA (TAI SIITÄ SEURAAVA VAHINGONKORVAUS TAI VASTAAVAT TAPPIOT TAI SAAMATTA JÄÄNEET TAI PIENENTYNEET VOITOT), JOTKA AIHEUTUVAT KÄYTTÄJÄLLE SEURAUKSENA VERKKOSIVUJEN TAI SEN SISÄLLÖN KÄYTTÄMISESTÄ. Sovellettavissa oleva laki Verkkosivuja tai sen käyttöä koskevissa kiistoissa tulee soveltaa Suomen lakia ottamatta huomioon lakivalintasääntöjä.. HUOM! Kiistat ja muut ehdot, jotka koskevat käyttäjän ostamaa kuljetusta, tuotetta tai palvelua säädellään siinä sopimuksessa, jonka käyttäjä solmii vastaavan alihankkijan tai matkanjärjestäjän kanssa. 19. Passi, viisumi, rokotukset ja matkatavarasäännöt Passi Voimassaoleva passi on pakollinen matkustettaessa EU:n ulkopuolelle. Kotimaan tai EU:n alueella matkustettaessa matkustajalla on oltava mukanaan passi tai virallinen, kuvallinen henkilökortti. Jotkin maat vaativat, että passin on oltava 6 kk voimassa matkan jälkeen. Lue lisää passista Poliisin kotisivuilta Viisumi Matkustajan vastuulla on tarkistaa viisumin tarve sekä hankkia viisumi tarvittaessa. Lue lisää viisumeista Ulkoasiainministeriön sivuilta " Rokotukset Rokotusten tarve riippuu matkakohteestasi. Lue lisää rokotteista Kansanterveyslaitoksen sivuilta Matkailijan terveysopas " Matkatavarat Kuinka paljon matkatavaraa saa ottaa mukaan? Matkatavaroiden sallitut paino- ja kokorajoitukset vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Matkustajan vastuulla on selvittää mitkä matkatavarasäännöt koskevat kyseisen matkat lentoja. Huomioitavaa on, että eri lentoyhtiöillä on myös omat rajoituksensa käsimatkatavaran sekä sisäänkirjattavien matkatavaroiden määrissä. Tutustu pakkausohjeisiin Finavian sivuilla " |
|||||||||||||||
- Asiakaspalvelu
Kysymyksiä & vastauksia »
Asiakaspalvelu
Mikäli tarvitset apua varauksen teossa tai löytääksesi sivuilta
Aukioloajat
- Ma-to:
- 09:30-11:30
- Puhelin:
Faksi: - 09-8366 8890
09-8366 8810
Sähköposti matkat@opodo.fi
Postiosoite (ei käyntiosoite) Opodo c/o Travellink
Gate8
Äyritie 12 a
01510 Vantaa
Travellink AB Sverigen sivuliike
(556596-2650)
Valitukset ja palautteet matkaasi liittyen - klikkaa linkkiä:
Reklamaatiot ja palautteet »
