Kiitos, että käytät verkkosivustoamme. Luottamuksesi on meille tärkeää, ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi.
Tässä asiakirjassa kuvataan selkeästi ja avoimesti, miten käytämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Lisäksi asiakirjassa kerrotaan, miten voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on henkilötietoihisi liittyviä kysymyksiä. Vastaamme niihin mielellämme.
Jos olet käyttänyt palvelujamme aiemmin, tiedät, että tarjoamme matkustukseen liittyviä palveluja omien verkkosivustojemme ja sovelluksemme kautta sekä muiden verkkoalustojen, kuten kumppanisivustojen ja sosiaalisen median, kautta. Kaikki jäljempänä olevat tiedot koskevat kaikkia näitä alustoja. Useita alustoja, yksi tietosuojakäytäntö.
Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia tietoja, jotka keräämme näiden alustojen kautta tai muilla näihin alustoihin liittyvillä tavoilla (esimerkiksi ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse).
Saatamme tehdä tietosuojakäytäntöömme ajoittain muutoksia. Käy tarkistamassa tämä sivu säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla sen sisällön suhteen. Merkitsemme tämän sivun alareunaan päivämäärän, jona tietosuojakäytäntöön on viimeksi tehty muutoksia. Kaikki muutokset tulevat voimaan heti julkaisun jälkeen.
Jos hyväksyt tietosuojakäytäntömme, voit aloittaa seuraavan matkasi varaamisen kauttamme.
Kun tässä käytännössä mainitaan "me", "meidän", "meitä" tai jokin vastaava pronomini, sillä viitataan Opodo Limitediin, Englannissa toimivaan yritykseen, jonka alv-numero on GB766445988 ja jonka virallinen osoite on 26–28 Hammersmith Grove, 5th floor, London, W6 7BA, United Kingdom. Tämä yritys ("rekisterinpitäjä") on vastuussa tämän tietosuojakäytännön alaisista tiedoistasi.
Luovutamme henkilötietosi myös muille konsernimme yhtiöille, jotka käyttävät tietojasi hallinnoinnin keskittämiseen liittyviin sisäisiin tarkoituksiin. Keskitämme henkilötietojen käsittelemisen espanjalaiseen tytäryhtiöömme eDreams International Network, SL:ään, joka toimii yhteisrekisterinpitäjänä ja huolehtii kaikista tietosuojaan liittyvistä asioista. eDreams International Networkissa on käytössä asianmukaiset sisäiset käytännöt, jotka varmistavat, että kaikki konsernissamme tapahtuva tietojen käsittely suoritetaan tiukkojen tietoturvavaatimusten mukaisesti ja että tietoja käsitellään voimassa olevien lakien mukaisesti ja vain niihin tarkoituksiin, joihin ne alun perin kerättiin.
Konsernin rekisterinpitäjillä on yhteinen tietosuojavastaava, joka valvoo, että kaikessa tietojen käsittelyssä kunnioitetaan yksityisyyttäsi ja noudatetaan kaikkia voimassa olevia säännöksiä.
Tietosuojavastaava on aina valmiina vastaamaan kysymyksiin, jotka koskevat henkilötietojesi käsittelyä ja oikeuksiesi käyttöä.
Napsauta tätä , jos haluat käyttää tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksiasi tai keskustella tietosuojavastaavan kanssa jostakin tietosuojaan liittyvästä asiasta. Huomaa, että saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja pyyntösi, ennen kuin jatkamme pyyntösi käsittelyä.
I. Varaus. Pyydämme sinulta ostoprosessin aikana vain ne henkilötiedot, joita tarvitsemme voidaksemme tarjota sinulle matkatuotteiden välityspalveluja. Nämä palvelut käsittävät varauksesi tekemisen ja hallinnoinnin, varaukseesi liittyvien tietojen (esimerkiksi varausten, muutosten ja muistutusten) lähettämisen sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestinä sekä kyselyihisi vastaamisen. Voimme hallinnoida tällaista viestintää itse tai matkakumppaniemme kautta. Varaukset voidaan tehdä verkkosivustossamme, sovelluksessamme tai asiakaspalvelumme kautta. Pyrimme näyttämään sinulle olennaisimmat matkatiedot sekä auttamaan sinua varauksen tekemisessä ja sen jälkeisissä toimissa sinulle räätälöidyllä tavalla.
Käytämme tunnistetietoina varauksen tai tilin luonnin yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta.
Laillinen peruste: Tätä käsittelyä tarvitaan sopimuksen täyttämiseen (esimerkiksi varauksesi viimeistelyyn ja hallintaan).
II. Käyttäjätili. Käyttäjämme voivat luoda käyttäjätilin verkkosivustoomme tai sovelluksiimme. Käytämme antamiasi tietoja voidaksemme hallinnoida tiliäsi sekä antaa sinulle parhaan mahdollisen varaus- ja käyttökokemuksen, jonka ansiosta voit tehdä monenlaisia hyödyllisiä toimia. Saat lisätietoja palveluistamme yleisistä ehdoistamme.
Laillinen peruste: Tätä käsittelyä tarvitaan sopimuksen täyttämiseen (esimerkiksi tilisi hallintaan ja henkilökohtaisesti mukautettujen palvelujen tarjoamiseen).
III. Muut palvelut. Roolissamme matkatoimistona saatamme tarjota sinulle muita matkoihin liittyviä palveluja. Tämä tietosuojakäytäntö koskee myös tällaisiin muihin matkoihin liittyviin palveluihin liittyvää tietojen käsittelyä. Ilmoitamme sopimusprosessin aikana, ennen tietojen täyttämistä tai niiden antamisen aikana, jos sinun tulisi tietää jotain, mitä ei ole käsitelty tässä tietosuojakäytännössä.
Laillinen peruste: Tätä käsittelyä tarvitaan sopimuksen täyttämiseen tai palvelujen tarjoamiseen, ja se voi perustua myös suostumukseesi.
IV. Viestintä. Voimme viestiä kanssasi monista syistä ja käsitellä tietojasi tämän viestinnän yhteydessä:
a. Voidaksemme käsitellä esittämiäsi tai matkantarjoajan esittämiä kyselyjä tai pyyntöjä ja vastata niihin.
b. Voidaksemme lähettää sinulle henkilökohtaisesti mukautettuja viestejä ja auttaa sinua viimeistelemään varauksesi, jos et tehnyt sitä verkossa mutta olet yhä kiinnostunut (uskomme, että tämä lisäpalvelu hyödyttää sinua, sillä sen ansiosta voit jatkaa varaustasi täyttämättä varaustietoja uudelleen). Säilytämme tietosi myös tunnistaaksemme sinut, kun vierailet verkkosivustossamme uudelleen, jotta voimme parantaa käyttökokemustasi.
c. Voidaksemme pyytää sinua arvioimaan kokemuksesi matkapalvelujemme käyttäjänä. Huomaa, että tämä palaute voidaan näyttää muille asiakkaille, jotta he voivat käyttää sitä apunaan tehdessään tuotteeseen tai palveluun liittyviä päätöksiä.
d. Voidaksemme antaa sinulle tietoja siitä, miten voit ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua matkasi aikana, muita tietoja, joiden uskomme voivan olla hyödyllisiä matkasi suunnittelussa tai matkakokemuksen parantamisessa, tietoja tulevista matkoista tai yhteenvedon aiemmin kauttamme tekemistäsi varauksista.
e. Voidaksemme tarvittaessa lähettää sinulle muita hallinnollisia viestejä, kuten turvallisuusilmoituksia.
Laillinen peruste: Tällainen käsittely voi olla välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi, tai sitä voidaan tehdä palvelujen tarjoamiseen liittyvien oikeutettujen kaupallisten intressiemme vuoksi. Käsittely voi myös perustua suostumukseesi.
V. Markkinointitoimet. Käytämme tietojasi markkinointitarkoituksiin, esimerkiksi:
a. Voidaksemme lähettää sinulle säännöllisiä uutisia matkoihin liittyvistä tuotteista ja palveluista. Voit peruuttaa sähköpostitse lähetettävien markkinointiviestien tilauksen helposti milloin tahansa napsauttamalla uutiskirjeessä tai muussa viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä.
b. Voidaksemme näyttää sinulle räätälöityä sisältöä ja tarjouksia verkkosivustossamme, sovelluksessamme tai kolmannen osapuolen alustoissa (kuten yhteisöpalvelusivustoissa). Voit varata tällaisia tarjoustuotteita verkkosivustossamme tai muissa yhteisbrändin sivustoissa. Lisäksi voimme näyttää sinulle sellaisia kolmansien osapuolten tarjouksia tai tuotteita, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
c. Voidaksemme hallinnoida markkinointitoimia, joihin osallistut.
Kun teet varauksen kauttamme, lisäämme sinut uutiskirjeemme tilaajaksi, ellet ennen varauksesi vahvistamista ilmoita, ettet halua vastaanottaa uutiskirjeitä. Muista kuitenkin, että voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
Laillinen peruste: Tällaista käsittelyä voidaan tehdä palvelujen tarjoamiseen liittyvien oikeutettujen kaupallisten intressiemme vuoksi, tai se voi perustua suostumukseesi.
VI. Asiakaskyselyt. Sinua voidaan pyytää lähettämään arviosi kauttamme varaamastasi matkasta tai osallistumaan markkinatutkimukseen. Jälkimmäisessä tapauksessa selitämme, mitä henkilötietoja keräämme ja miten niitä käytetään.
Laillinen peruste: Tällaista käsittelyä voidaan tehdä palvelujen parantamiseen liittyvien oikeutettujen kaupallisten intressiemme vuoksi, tai se voi perustua suostumukseesi.
VII. Puhelujen ja chat-keskustelujen valvonta. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, työntekijämme voivat pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi, jotta voimme varmistaa kaikkien varaustietojesi luottamuksellisuuden. Kaikkia puheluja ja chat-keskusteluja ei tallenneta. Tallenteita säilytetään rajallinen aika, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti (ellei meillä ole oikeutettua intressiä tallenteen pidempään säilytykseen esimerkiksi petosten tutkintaa tai oikeudellisilta vaateilta puolustautumista varten).
Laillinen peruste: Tällainen käsittely perustuu oikeutettuun kaupalliseen intressiimme, joka liittyy palvelujemme parantamiseen (esimerkiksi laadunvalvonta- tai koulutustarkoituksiin), suostumukseesi tai puolustautumiseen oikeudellisissa riitatilanteissa.
VIII. Palvelujemme parantaminen tai uusien palvelujen kehittäminen. Käytämme henkilötietoja myös analyysitarkoituksiin. Tämä on osa pyrkimystämme parantaa käyttökokemusta, mutta analyysejä voidaan käyttää myös testitarkoituksiin, ongelmien ratkaisemiseen sekä verkossa tarjoamiemme matkapalvelujen toiminnallisuuden ja laadun parantamiseen. Päätavoitteena on optimoida verkkoalustamme tarpeitasi vastaavaksi ja tehdä sivustomme käytöstä entistä helpompaa ja mukavampaa. Pyrimme käyttämään analyyseissä pseudonymisoituja tai anonymisoituja tietoja.
Laillinen peruste: Tällainen käsittely perustuu palvelujen parantamiseen liittyviin oikeutettuihin kaupallisiin intresseihimme.
IX. Turvallisen ja luotettavan palvelun edistäminen. Voidaksemme luoda luotettavan ympäristön sinulle, muille matkustajille, liikekumppaneillemme ja matkantarjoajillemme voimme käyttää henkilötietoja petosten ja muiden laittomien tai ei-toivottujen toimintojen havaitsemiseen ja estämiseen sekä tietoturvatarkoituksiin (esimerkiksi käyttäjien ja varausten todentamiseen). Tällaisten syiden vuoksi meidän täytyy ehkä pysäyttää tai jäädyttää tiettyjä varauksia.
Yksi esimerkki tästä on viiden yrityksen salasanakäytäntö: jos kirjoitat salasanasi väärin viisi kertaa, lukitsemme tilisi, ja sinun täytyy vaihtaa salasanasi.
Toinen esimerkki on ennaltaehkäisevä varastettujen valtuustietojen tarkistus Internetissä: jos meistä vaikuttaa yhtään siltä, että valtuustietosi ovat vaarantuneet, lukitsemme tilisi ja pyydämme sinua aktivoimaan sen uudelleen käyttämällä uutta salasanaa.
Näiden ja muiden toimien avulla suojaamme tietojasi ja pienennämme petosten riskiä.
Laillinen peruste: Tällainen käsittely perustuu petosten estämiseen liittyvään oikeutettuun kaupalliseen intressiimme. Myös lakisääteiset velvollisuudet voivat edellyttää tällaista käsittelyä.
X. Oikeudelliset tarkoitukset. Joissakin tapauksissa meidän täytyy käyttää tietojasi oikeudellisten riitatilanteiden käsittelyyn ja ratkaisemiseen, viranomaistutkintoihin osallistumiseen ja viranomaisvaatimusten noudattamiseen, käyttöehtojemme noudattamisen valvomiseen tai poliisin tai oikeusistuimen tekemien laillisten pyyntöjen täyttämiseen.
Laillinen peruste: Tällaisen käsittelyn syynä on lakisääteisten velvollisuuksien noudattaminen.
Emme tee automaattisia päätöksiä profiilien perusteella muuten kuin Internet-petosten lailliseksi estämiseksi ja käyttökokemuksesi tai sinulle kohdistetun markkinoinnin ja mainonnan mukauttamiseksi. Tällaisilla automaattisilla päätöksillä ei missään tapauksessa ole oikeudellisia tai muita merkittäviä vaikutuksia sinulle.
Keräämämme henkilötiedot jakaantuvat yleisesti ottaen seuraaviin luokkiin:
I. Meille antamasi tiedot.
a. Henkilö- ja yhteystiedot (esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja syntymäaika), joita tarvitaan varauksen tekemiseen, käyttäjätilin rekisteröintiin, palvelujen ja tietojen antamiseen, markkinointiviestiemme tilaamiseen ja kyselyjen lähettämiseen meille. Huomaa, että sähköpostiosoitettasi käytetään tunnistetietonasi. Pystymme yhdistämään tietosi sinuun sähköpostiosoitteesi perusteella.
b. Maksujen suorittamisessa tarvittavat laskutustiedot (esimerkiksi luottokortin numero, kortinhaltijan nimi ja kortin viimeinen voimassaolopäivä).
c. Turvallisuustiedot (esimerkiksi salasana), joita käytät luodessasi käyttäjätilin palveluumme.
d. Matkakumppanin tiedot (esimerkiksi henkilötiedot ja matkatoiveet), jotka annat esimerkiksi varauksen ja tilin luonnin yhteydessä. Sinun täytyy joka tapauksessa saada muiden henkilöiden suostumus, ennen kuin annat meille heidän henkilötietonsa tai matkatoiveensa, sillä heidän tietojaan voi tarkastella tai muuttaa vain tilisi tai sähköpostiosoitteesi kautta.
e. Muut tiedot (esimerkiksi matkamarkkinoinnin asetukset sekä kyselyissä, kilpailuissa, chat-keskusteluissa, sähköpostissa tai puhelujen aikana annetut tiedot).
II. Tiedot, jotka keräämme automaattisesti käyttäessäsi palvelujamme.
a. Tiedot laitteestasi (esimerkiksi IP-osoite, selaimen tyyppi, Internet-palveluntarjoaja, maantieteellinen sijainti, laitteen tekniset tiedot, pyynnön ja vierailun ajankohta ja kesto sekä tapa, jolla pyyntö lähetetään palvelimeen). Kun vierailet verkkosivustossamme tai sovelluksessamme, saatamme kerätä automaattisesti tiettyjä tietoja laitteestasi. Huomaa, että voimme yhdistää nämä tiedot tiliisi.
b. Muut tekniset tiedot, kuten tieto siitä, miten laitteesi on ollut vuorovaikutuksessa sivustomme tai sovelluksemme kanssa (esimerkiksi käytetyt sivut ja napsautetut linkit).
Käytämme näitä tietoja sekä jäljempänä määritettyjä henkilötietoja liikenteen analysointiin, yhteisöpalveluihin liittyvien palvelujen tarjoamiseen, mainonnan mukauttamiseen, hakujesi räätälöintiin ja niiden laadun parantamiseen sekä petosten estämiseen ja havaitsemiseen. Jaamme tietoja (joissakin tapauksissa sähköpostiosoitteesi jaetaan tiivistetyssä muodossa, joka ei mahdollista käyttäjän tunnistamista) kolmansien osapuolien kanssa. Jotkin näistä osapuolista, kuten maksupalvelujen tarjoajat ja rahoituslaitokset voivat toimia itsenäisinä rekisterinpitäjinä (petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi sekä maksujen palauttamiseksi). Jos rekisteröidyt verkkosivustoomme yhteisöpalvelutililläsi, linkität käyttäjätilisi yhteisöpalvelutiliisi tai käytät muita yhteisömediaominaisuuksiamme, voimme käyttää kyseisen yhteisöpalvelun tarjoajan kautta keräämiämme tietojasi palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Näitä tietoja voivat olla muun muassa nimesi, sähköpostiosoitteesi, profiilikuvasi, sukupuolesi, kaverilistasi sekä muut tiedot, joiden luovuttamiseen olet antanut luvan.
Jotkin näistä tiedoista voidaan kerätä käyttämällä evästeitä tai muita seurantatekniikoita. Evästeiden avulla kerättyjen tietojen käsittelyllä on eri oikeudellinen peruste (niitä voidaan esimerkiksi tarvita palvelujemme tarjoamiseksi tai niiden käyttö voi perustua suostumukseesi). Lisätietoja on evästekäytännössämme.
Voimme käsitellä puheluja ja verkkoviestejä laadunvalvonta- ja analysointitarkoituksiin sekä työntekijöiden koulutusta tai oikeudellisten riitatilanteiden ratkaisua varten. Kaikki sinulta minkä tahansa viestintätapahtuman aikana kerätyt henkilötiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Voit myös luovuttaa meille henkilötietojasi (kuten yhteystietosi tai varaustietosi) muista syistä (esimerkiksi jättäessäsi soittopyynnön tai käyttäessäsi chat-palvelua tai jotakin muuta verkkosivustomme käyttöä helpottavaa ominaisuutta, tehdessäsi varausta tai käsitellessäsi aiemmin tehtyä varausta). Muistathan, että käyttäessäsi kolmannen osapuolen toimintoja kyseinen kolmas osapuoli voi toimia yhteisrekisterinpitäjänä tai henkilötietojen käsittelijänä oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
III. Kolmansilta osapuolilta kerätyt tiedot. Hankimme ajoittain sinua koskevia henkilötietoja (esimerkiksi yhteystietoja, kuten sähköpostiosoitteita, ostotietoja tai demografisia tietoja) laillisesti liikekumppaneilta ja muilta riippumattomilta kolmansilta osapuolilta.
Joissakin olosuhteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille:
I. Matkakumppanit (esimerkiksi lentoyhtiö, joka vastaa lipustasi tai lentosi järjestämisestä, varaamasi hotelli tai autovuokraamo, jonka kanssa olet tehnyt sopimuksen kauttamme). Voidaksemme antaa sinulle palveluita meidän täytyy luovuttaa henkilötietosi asianmukaisille matkapalveluiden tarjoajille, jotta he voivat tarjota sinulle pyytämiäsi tuotteita tai palveluita, sekä muille sellaisille osapuolille, joiden täytyy saada henkilötietosi käyttöönsä voidakseen tarjota sinulle pyytämiäsi palveluja asianmukaisella tavalla. Nämä kolmannet osapuolet toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Huomaa, että nämä kumppanit voivat tarvittaessa myös ottaa sinuun yhteyttä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti saadakseen sinulta lisätietoja.
II. Konsernimme yhtiöt voivat käsitellä henkilötietojasi edellä kuvatulla tavalla hallinnoinnin keskittämiseen liittyviin sisäisiin tarkoituksiin. Ne noudattavat joka tapauksessa käytäntöjä, jotka ovat vähintään yhtä rajoittavia kuin tässä tietosuojakäytännössä kuvatut käytännöt.
III. Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat (esimerkiksi yritykset, jotka tarjoavat meille IT- ja hostingpalveluja, asiakastukipalveluja tai analytiikkapalveluja, sekä rahoitus- ja maksupalvelujen tarjoajat, jotka auttavat esimerkiksi petosten havaitsemisessa ja estämisessä sekä maksujen palautuksessa) käsittelevät henkilötietojasi edellä kuvattuihin tarkoituksiin meidän puolestamme ja meidän ohjeidemme mukaisesti ja toimivat henkilötietojen käsittelijöinä tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Jos kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla on pääsy tietoihin, ne keräävät vain sellaiset tiedot, joita ne tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseen. Kolmansilla osapuolilla ei ole lupaa jakaa tai käyttää tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen.
IV. Liikekumppanit. Liikekumppanimme saattavat tarjota jotkin verkkosivustomme tai sovelluksemme palveluista kokonaan tai osittain, ja tietyt meille antamasi henkilötiedot (esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, maksutiedot ja muut liittyvät tiedot) välitetään liikekumppanillemme, jotta se voi viimeistellä palvelun ja hallinnoida sitä. Nämä tiedot voidaan luovuttaa tarvittavaa asiakastukea tai edellä kuvattuja tarkoituksia varten. Koska liikekumppanit toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä, tietojen käsittelyyn pätee myös liikekumppanien oma tietosuojakäytäntö tai sen tietty versio. Saatat löytää linkin ennen palvelujen varaamista.
V. Yhteisöpalvelujen tarjoajat. Kun kirjaudut palveluumme yhteisöpalvelutilisi kautta, napsautat verkkosivustossamme tai sovelluksessamme olevaa yhteisöpalvelun tykkäyspainiketta tai olet vuorovaikutuksessa kanssamme yhteisöpalvelujen kautta, henkilötietojasi (esimerkiksi käyttäjänimesi, sähköpostiosoitteesi, profiilikuvasi tai yhteyshenkilösi) voidaan jakaa meidän ja yhteisöpalvelun tarjoajan välillä. Koska yhteisöpalvelujen tarjoajat toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä, myös liikekumppanien oma tietosuojakäytäntö pätee tietojen käsittelyyn. Lisäksi voit hallinnoida yksityisyysasetuksiasi yhteisöpalvelutileilläsi.
VI. Toimivaltaiset viranomaiset. Luovutamme henkilötietoja poliisille ja oikeuslaitokselle siinä määrin kuin laki vaatii, jos tietojen luovuttaminen on ehdottoman välttämätöntä rikosten tai petosten estämiseksi ja havaitsemiseksi tai rikoksentekijän asettamiseksi syytteeseen tai jos meidän on muuten lain mukaan velvollisuus luovuttaa tiedot. Lisäksi meidän täytyy ehkä luovuttaa henkilötietoja toimivaltaisille viranomaisille voidaksemme suojata ja puolustaa oikeuksiamme tai omaisuuttamme tai kolmansien osapuolien oikeuksia ja omaisuutta.
VII. Muut edellyttäen, että suostut tietojen luovuttamiseen.
Muiden toimien (esimerkiksi käytäntöjen, sisäisten toimintatapojen ja tietoisuuden) lisäksi voimme ryhmitellä tärkeimmät suojatoimemme seuraavasti:
I. Tietoturvatoimet. Mikään verkkopalvelu ei voi taata ehdotonta tietoturvaa. Pyrimme kuitenkin kohtuullisin toimin suojaamaan henkilötietojesi luottamuksellisuuden, eheyden ja käytettävyyden (esimerkiksi estämällä tietojesi valtuuttamattoman käytön ja väärinkäytön, käyttämällä teknisiä ja fyysisiä rajoituksia sille, kuka pääsee käsiksi henkilötietoihin ja voi käyttää niitä, sekä käyttämällä palomuureja).
Jos tiedät tai sinulla on syytä epäillä, että tilisi käyttäjätiedot ovat kadonneet, ne on varastettu tai ne ovat muuten vaarantuneet tai että valtuuttamaton henkilö on käyttänyt tiliäsi, tai sinulla on tietoturvaan liittyviä kysymyksiä tai kommentteja, ota meihin yhteyttä napsauttamalla tätä .
II. Säilytyskäytännöt. Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin tarvitsemme niitä voidaksemme mahdollistaa palvelujemme käytön, tarjota sinulle palveluja, täyttää soveltuvien lakien määräykset, ratkaista mahdolliset ristiriidat sinun tai muiden osapuolien kanssa ja harjoittaa muuten liiketoimintaamme (petosten ja muiden laittomien toimien havaitseminen ja estäminen mukaan lukien). Kaikkiin säilyttämiimme tietoihin sovelletaan tätä tietosuojakäytäntöä. Jos sinulla on kysymyksiä tietyntyyppisten käsittelemiemme henkilötietojen säilytysajasta, ota meihin yhteyttä.
Jos esimerkiksi annat meille sähköpostiosoitteen yhteydenottoa varten mutta et pysty tekemään varaustasi loppuun, säilytämme sähköpostiosoitteesi vain tilapäisesti (enintään seitsemän päivän ajan), jotta voimme auttaa sinua, jos olet yhä kiinnostunut tekemään varauksen.
III. Kansainväliset tietojen siirrot. Palvelimemme sijaitsevat Euroopan unionissa. Helpottaaksemme kansainvälisiä toimintojamme (kolmannen osapuolen palveluntarjoajien avulla) saatamme siirtää henkilötietoja edellä kuvatuille vastaanottajille maihin, joissa tietosuojalait eivät ole yhtä kattavia kuin Euroopan unionin jäsenmaissa. Tällaisissa tilanteissa varmistamme tarvittaessa sopimusjärjestelyjen avulla, että henkilötietosi suojataan jatkuvasti eurooppalaisten normien mukaisesti.
Haluamme, että voit hallita tapoja, joilla käytämme henkilötietojasi. Voit tehdä tämän seuraavilla tavoilla:
I. Tietojesi hallinta. Voit päästä käsiksi joihinkin tietoihisi ja päivittää niitä tilisi asetuksissa tai asiakaspalvelun avulla.
II. Tietojen korjaaminen. Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai epätäydelliset henkilötiedot, joita et voi päivittää itse tilisi asetuksissa tai asiakasapalvelumme kautta.
III. Pääsy omiin tietoihin. Voit pyytää henkilötietoihisi liittyviä tietoja sekä kopion tiedoistasi.
IV. Tietojen siirrettävyys. Voit myös pyytää kopion meille antamistasi henkilötiedoista rakenteisessa, yleisesti käytetyssä ja koneen luettavissa olevassa muodossa silloin, kun tällaisen kopion luonti on teknisesti mahdollista.
V. Tietojen poistaminen. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista. Emme ehkä pysty poistamaan tietoja, jos niiden käsittely on välttämätöntä kanssasi solmimamme sopimuksen täyttämiseksi, oikeutettujen liiketoimintaintressien (esimerkiksi petosten estämisen tai tietoturvan parantamisen) vuoksi tai lakisääteisten velvollisuuksiemme (esimerkiksi lakisääteisen raportoinnin ja kirjanpitovaatimusten) täyttämiseksi. Poistamme tiedot joka tapauksessa heti, kun se on mahdollista.
Koska suojaamme palvelujamme vahingossa tai tahallisesti tapahtuvalta menetykseltä ja tuhoamiselta, henkilötietojasi ei ehkä poisteta varmuuskopiojärjestelmistämme heti. Ne poistetaan kuitenkin aina viikon kuluessa.
VI. Käsittelyn kieltäminen ja rajoittaminen. Voit kieltää henkilötietojesi käsittelemisen tiettyihin tarkoituksiin (kuten profilointiin), jos tällaisen käsittelyn perustana on oikeutettu liiketoimintaintressi, kuten suoramarkkinointi. Jos vastustat tällaista käsittelyä, emme enää käsittele henkilötietojasi näihin tarkoituksiin, ellemme pysty esittämään pakottavia lakisääteisiä perusteita tällaiselle käsittelylle tai ellei käsittely ole välttämätöntä oikeudellisilta vaateilta puolustautumiseksi.
VII. Suostumuksen peruuttaminen. Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilmoittamalla, minkä suostumuksen haluat peruuttaa. Huomaa, että suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta sellaisten käsittelytoimien laillisuuteen, jotka perustuivat suostumukseesi ennen sen peruuttamista.
Jos haluat käyttää oikeuksiasi, napsauta tätä tai lähetä pyyntösi postitse seuraavaan osoitteeseen: Data Protection – Calle Bailén, 67, 08009 Barcelona, Spain. Ilmoita pyynnössä selkeästi koko nimesi sekä sähköpostiosoite, jota käytit ostotapahtumassa tai tiliä luodessasi, sekä oikeudet, joita haluat käyttää.
Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään kuukauden kuluttua kelvollisen pyynnön vastaanotosta. Jos tarvitsemme lisäaikaa pyyntösi hallinnointiin, ilmoitamme asiasta sinulle.
Huomaa, että saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja pyyntösi, ennen kuin jatkamme pyyntösi käsittelyä. Voit halutessasi esittää kysymyksesi myös Espanjan tietosuojaviranomaiselle (https://www.aepd.es/) tai jollekin muulle sopivalle viranomaiselle.
Näiden oikeuksien käyttäminen on maksutonta, ellet tee perusteettomia tai kohtuuttomia pyyntöjä. Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus veloittaa sinulta kohtuullinen maksu hallinnollisista kuluista.
Päivitetty viimeksi kesäkuussa 2019.