Keitä me olemme?

Johdanto

Hei! Me olemme Vacaciones eDreams S.L., jonka tunnet tämän alustan tuotenimenä. Kun tässä tietosuojailmoituksessa mainitaan “me”, “meitä” tai “meidän”, se viittaa Vacaciones eDreams, S.L:ään, joka toimii rekisterinpitäjänä.
Tietosuojalupauksemme:

  • Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietoturvaasi
  • Käytämme tietoja, jotta matkakokemuksesi meidän kanssamme olisi paras mahdollinen
  • Sinä hallitset omia tietojasi
  • Useita alustoja, yksi tietosuojailmoitus

Vacaciones eDreams, S.L. on espanjalainen yritys, jonka verotunnusnumero on ESB61965778. Voit ottaa meihin yhteyttä tietosuojalomakkeella tietosuojaan liittyvissä asioissa.
Kiitos, kun käytät alustojamme. Luottamuksesi on meille erittäin tärkeää, joten kerromme tässä tietosuojailmoituksessa yksityisyyteen ja tietosuojaan liittyvät vastuumme. Sinun tarvitsee vain lukea se, ja jos sinulla on jotain kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä tietosuojalomakkeella .
Sen jälkeen olet valmis varaamaan seuraavan seikkailusi kauttamme.


Määritelmät

Olemme valmistelleet määritelmäosion, joka auttaa sinua ymmärtämään tietosuojailmoituksen sisältöä paremmin:

Automaattinen päätöksenteko: päätökset, jotka perustuvat automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, joka synnyttää henkilöä koskevia oikeusvaikutuksia tai merkittävästi vaikuttaa henkilöön (määritetty EU:n yleisen tietosuojasäädöksen, GDPR:n, artiklassa 22.1).
Huomautus: Kuten alla on selitetty, me emme tee automaattisia päätöksiä.

Rekisterinpitäjä: tietojen käsittelyn tarkoituksen ja keinojen määrittelystä vastaava.
Huomautus: Me olemme tietojesi rekisterinpitäjiä tässä tietosuojailmoituksessa kuvattujen ehtojen mukaisesti. Jos päätät varata lipun alustojemme kautta, lähetämme tietosi toiselle rekisterinpitäjälle eli muiden palvelujen tarjoajalle (esim. varauskumppanit tai globaalit jakelujärjestelmät), jotka käyttävät tietojasi omiin tarkoituksiinsa omien käytäntöjensä mukaisesti heidän tietosuojailmoituksissaan (jotka julkaistaan heidän verkkosivuillaan) kuvatulla tavalla. Alla on yleiskatsaus rekisterinpitäjäluokista, joiden kanssa voimme jakaa tietoja. Joka tapauksessa tietojesi julkaiseminen palveluntarjoajalle tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Jokainen rekisterinpitäjä on vastuussa tiedoistasi, ja sen vaikutusalueeseen sisältyvän ongelmatilanteen syntyessä sen on käsiteltävä ongelma ja reagoitava siihen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tietojen käsittelijä: kolmas osapuoli, joka auttaa saavuttamaan rekisterinpitäjän määrittämät tarkoitukset.
Huomautus: Me rekisterinpitäjänä käytämme monia kolmannen osapuolen palveluja, joille ulkoistamme osia toiminnoistamme, joita emme suorita itse eri syistä, kuten kustannustehokkuuden saavuttamiseksi. Tietojen käsittelijä saa käsitellä tietojasi vain kirjattujen ohjeidemme ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, joten me hallitsemme edelleen tietojasi, eikä niitä käsitellä vääriä tarkoituksia varten.

Lailliset perusteet: Tietojesi käsittely on lainmukaista vain, jos vähintään yksi näistä perusteista pätee (GDPR:n artikla 6).
Huomautus: Lain kattamista kuudesta laillisesta perusteesta turvaudumme käytännössä suostumukseen, sopimukseen, oikeudelliseen velvoitteeseen tai oikeutettuun etuun. Voimme poikkeustapauksessa turvautua myös elintärkeään etuun tai julkiseen tehtävään. Lisätietoja on alla.

Henkilötiedot (tässä tietosuojailmoituksessa myös “sinun tietosi”): kaikki tiedot, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti sinuun luonnollisena henkilönä.

Alustat: kaikki palvelut (verkkosivut, sovellukset, puhelukeskus jne.), jotka helpottavat vuorovaikutusta välillämme.

Arkaluontoiset tiedot: tiedot, jotka liittyvät rotuun, etniseen ryhmään, uskontoon, terveyteen, seksuaaliseen suuntautumiseen ja biometrisiin tietoihin, muodostavat tietojen erikoisluokkia (GDPR:n artiklan 9 mukaisesti).
Huomautus: Kuten alla on selitetty, emme tavallisesti käsittele arkaluontoisia tietoja.

Kolmannet maat:maat, joissa GDPR ei ole voimassa. Tällä hetkellä kolmansilla mailla tarkoitetaan Euroopan talousalueen ulkopuolisia maita (eli EU:n ulkopuoliset maat, Islanti, Liechtenstein ja Norja).


Kuka on tietosuojavastaava?

Meillä on yhteinen tietosuojavastaava, joka valvoo, että tietojen käsittely tapahtuu tietosuojan ja säädösten mukaisesti.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavan tiimiin tietosuojalomakkeellajos haluat käyttää tietosuojaoikeuttasi, saada vastauksia tietojen käsittelyyn liittyviin kysymyksiin ja/tai keskustella tietosuoja-asioista kanssamme. Huomaa, että voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja pyyntösi ennen jatkokäsittelyä.

Miksi käsittelemme tietojasi?

Pääasiallinen tarkoitus on tarjota sinulle matkustamiseen liittyviä välityspalveluja . Näihin sisältyvät seuraavat:

Varaaminen

Ostoprosessin aikana pyydämme sinulta vain tietoja, joita tarvitsemme voidaksemme tarjota sinulle matkatuotteiden välityspalveluja. Varausprosessin voi suorittaa millä tahansa alustoistamme.

Tämä sisältää varauksen viimeistelyn ja hallinnan sekä varaukseen liittyvien ilmoitusten välittämisen sähköpostilla, soittamalla tai tekstiviestillä (esim. vahvistukset, muutokset ja muistutukset), jotta voimme reagoida pyyntöihisi. Näistä ilmoituksista vastaavat me tai kumppanimme.
Me pyrimme näyttämään sinulle oleellisimmat matkatiedot ja autamme sinua varauksen ja sen jälkeisten toimien kanssa.
Voimme tallentaa tietosi, jotta tulevat varauksesi kanssamme sujuvat nopeammin.
Huomaa, että käyttämämme tunnistustieto on sähköpostiosoitteesi, jota käytät varauksessasi tai tililläsi.


Käyttäjätili

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu
Voit luoda alustoillemme käyttäjätilin. Käytämme tietojasi tilin hallintaan tavoitteenamme tarjota sujuvin mahdollinen kokemus varauksen yhteydessä ja sen jälkeen. Voit tehdä tilisi avulla monia hyödyllisiä asioita, jotka on kuvattu yleisissä ehdoissa

Voimme tallentaa tietosi, jotta tulevat varauksesi kanssamme sujuvat nopeammin ja tunnistamme sinut, kun käytät alustojamme uudelleen. Tämä tekee käyttäjäkokemuksesta entistä paremman. Tallennamme tietosi turvallisesti maksutarkoituksia, kuten Opodo Prime -tilausmaksua, varten.


Matkustamiseen liittyvät palvelut

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu
Voimme matkatoimistona tarjota sinulle muita matkustamiseen liittyviä palveluja.

Tämä tietosuojailmoitus koskee myös tietojen käsittelyä, joka perustuu muihin meidän tarjoamiimme matkustamiseen liittyviin palveluihin. Ilmoitamme sinulle sopimuksen teon aikana ennen tietojen täyttämistä tai sen aikana, jos sinun tulee tietää muista erityisistä tiedoista tämän tietosuojailmoituksen kattamien tietojen lisäksi.


Viestintä

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu
Voimme Varaaminen-alaosiossa mainittujen viestintätapojen lisäksi ottaa sinuun yhteyttä valitsemillasi tavoilla seuraavissa tarkoituksissa:

Vastaaminen sinun tai matkantarjoajan esittämään pyyntöön ja sen käsittely. Pyrimme ylläpitämään parasta mahdollista asiakaspalvelutasoa ja huomioimme jokaisen asiakkaan henkilökohtaisen tilanteen, jotta voimme tarjoa yksilöllistä palvelua.

Hakusi muistaminen, jotta meidän tarvitsee ottaa sinuun yhteyttä vain kerran, jos et ole viimeistellyt varausta verkossa. Uskomme, että tästä lisäpalvelusta on sinulle hyötyä, kun voit jatkaa varauksen tekoa ilman varaustietojen uudelleen syöttämistä.

Yhteystietojemme ilmoittaminen, jos tarvitset apua, kun olet matkalla, tai muut tiedot, joista voi olla hyötyä matkan suunnittelussa, tiedot tulevista matkoista tai yhteenveto aikaisemmista varauksista

Voimme lähettää sinulle muita hallinnollisia viestejä, joita voivat olla esimerkiksi turvallisuushälytykset.

Pyyntö laatimaan arvostelu kokemuksestasi tai matkantarjoajasta, kun käytät palveluitamme, tai osallistumaan markkinatutkimukseen. Muista, että palaute voi olla myös muiden asiakkaiden käytettävissä, jotta he osaavat tehdä valintoja tuotteesta tai palvelusta. Jos suostut osallistumaan markkinatutkimukseen, selitämme sinulle kerättävät tiedot ja niiden mahdollisen jatkokäytön.


Markkinointitoiminnot

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu
Käytämme tietojasi markkinointitarkoituksiin.

Voimme lähettää sinulle säännöllisesti uutisia matkustamiseen liittyvistä tuotteista ja palveluista. Voit peruuttaa sähköpostimarkkinoinnin milloin tahansa napsauttamalla kussakin uutiskirjeessä tai muussa viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä.

Voimme hallinnoida myynninedistämiskampanjoita, joihin osallistut. Kun varaat kauttamme, tilaat uutiskirjeemme, ellet ilmoita toisin ennen varauksen vahvistamista. Muista, että voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä viestin alatunnisteessa.

Voimme näyttää sinulle räätälöityjä tarjouksia alustoillamme tai kolmannen osapuolen alustoilla (mukaan lukien sosiaalisen median sivustot), ja näytettävän sivuston sisältö voi olla yksilöllistä. Voit varata tällaisia tarjouksia sivustossamme tai yhteisbrändäyssivustoissa tai varata muita kolmannen osapuolen tarjouksia ja tuotteita, jotka voivat mielestämme kiinnostaa sinua.


Puheluiden ja chat-keskustelujen tallentaminen

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu

Voimme tallentaa puheluita ja verkkoviestintää laadunvalvontaa, analytiikkaa, henkilökunnan koulutusta ja kiistatilanteita varten, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.

Voimme lähettää sinulle säännöllisesti uutisia matkustamiseen liittyvistä tuotteista ja palveluista. Voit peruuttaa sähköpostimarkkinoinnin milloin tahansa napsauttamalla kussakin uutiskirjeessä tai muussa viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä.

Voimme hallinnoida myynninedistämiskampanjoita, joihin osallistut. Kun varaat kauttamme, tilaat uutiskirjeemme, ellet ilmoita toisin ennen varauksen vahvistamista. Muista, että voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä viestin alatunnisteessa.

Voimme näyttää sinulle räätälöityjä tarjouksia alustoillamme tai kolmannen osapuolen alustoilla (mukaan lukien sosiaalisen median sivustot), ja näytettävän sivuston sisältö voi olla yksilöllistä. Voit varata tällaisia tarjouksia sivustossamme tai yhteisbrändäyssivustoissa tai varata muita kolmannen osapuolen tarjouksia ja tuotteita, jotka voivat mielestämme kiinnostaa sinua.


Puheluiden ja chat-keskustelujen tallentaminen

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu

Voimme tallentaa puheluita ja verkkoviestintää laadunvalvontaa, analytiikkaa, henkilökunnan koulutusta ja kiistatilanteita varten, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.

Henkilökuntamme voi pyytää todennusta, jolla varmistetaan, että varaustietosi pysyvät luottamuksellisina.

Kaikkia puheluita ja chat-keskusteluja ei tallenneta, ja tallenteet säilytetään rajoitetun ajan ja poistetaan sitten automaattisesti (ellei meillä ole oikeutettua etua säilyttää tallenteita pidempään esimerkiksi petoksen tutkintaa ja oikeudellisia tarkoituksia varten).

Muista, että kun käytät kolmannen osapuolen palvelua, kolmas osapuoli voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä tai tietojen käsittelijänä sen vastaavan tietosuojailmoituksen mukaisesti.


Turvallisen ja luotettavan palvelun edistäminen

Lailliset perusteet: #sopimus #suostumus #oikeutettu etu
Jotta voimme luoda sinulle, matkakumppaneillesi, liikekumppaneillemme ja matkantarjoajille luotettavan ympäristön, voimme käyttää tietoja petoksen tai muiden laittomien ja ei-toivottujen toimintojen tunnistukseen ja ennaltaehkäisyyn sekä tietoturvatarkoituksiin (esim. käyttäjien ja varausten todennus). Näitä tarkoituksia varten meidän ehkä täytyy pysäyttää tai keskeyttää tietyt varaukset.

Yksi esimerkki tästä on viiden yrityksen salasanakäytäntö (jos syötät salasanan väärin yli viisi kertaa, tili lukitaan ja salasana on vaihdettava).

Toinen esimerkki on ennaltaehkäisevä tunnusvarkauksien hallinta Internetissä (jos meillä on aavistus, että tunnuksesi saattavat olla vaarassa, voimme lukita tilisi ja pyytää sinua aktivoimaan sen uudelleen uudella salasanalla).

Näiden ja muiden toimien avulla suojaamme tietosi ja pienennämme väärinkäytösten riskiä.



Mitä laillisia perusteita sovellamme?

Yleisesti käytettävät lailliset perusteet ovat #suostumus #sopimus #oikeudellinen velvoite #oikeutettu etu

  • Suostumus: annat suostumuksesi tietojesi käyttöön. Pyydämme aina suostumustasi tietojesi keräämiseen ja käsittelyyn, ellei toinen laillinen peruste ole etusijalla. Tarjoamme informaatiota läpinäkyvällä tavalla, kun suostumus on saatu. Tämä informaatio annetaan lomakkeella selkokielellä. Jos tietoja ei saada suoraan sinulta, informaatio annetaan sinulle kohtuullisessa ajassa tietojesi hankinnan jälkeen.
  • Sopimus: sinulla on kanssamme sopimus tai esisopimus. Esimerkiksi lentomatkaa tai hotellia varattaessa tarvitsemme asianmukaiset tiedot varauksesi käsittelyä varten.
  • Oikeudellinen velvoite : meillä on oikeudellinen velvoite . Tavallisesti kirjanpito- ja verosäädökset edellyttävät tarvittavien tietojen tallentamista säännönmukaisuuden varmistamiseksi.
  • Oikeutettu etu: kyseessä on oikeutettu etumme, joka ei vaikuta oikeuksiisi ja vapauksiisi merkittävällä tavalla.

Muita poikkeustapauksissa käytettäviä laillisia perusteita:

  • Elintärkeä etu: inulla tai kolmannella osapuolella on elintärkeä etu. Emme tavallisesti käsittele tälle oikeudelliselle perusteelle perustuvia tietoja, mutta kerromme siitä sinulle, jos niin tapahtuu
  • Julkinen tehtävä: meillä on julkinen tehtävä suoritettavana. Emme tavallisesti käsittele tälle oikeudelliselle perusteelle perustuvia tietoja, mutta kerromme siitä sinulle, jos niin tapahtuu.


Emme tee automaattisia päätöksiä

Emme tee automaattisia päätöksiä profiilien perusteella lukuun ottamatta väärinkäytösten ehkäisyn oikeutettua etua sekä käyttökokemuksen, markkinoinnin ja mainonnan räätälöintiä.

Tällaiset automaattiset päätökset eivät synnytä oikeudellisia vaikutuksia tai vaikuta sinuun merkittävästi.

Jos teemme automaattisia päätöksiä, käytämme asianmukaisia menetelmiä ja kerromme sinulle siitä.

Minkä tyyppisiä tietoja käsittelemme?

Tiedot voivat olla peräisin eri lähteistä #meille antamasi tiedot ja & #sinulta keräämämme tiedot. Seuraavat tietoluokat liittyvät henkilöön (luokat eivät ole ehdottomia, tiedot voivat kuulua useaan luokkaan):

Tunnistus- ja yhteystiedot

#meille antamasi tiedot

Tiedot, jotka tunnistavat sinut luonnolliseksi henkilöksi, ja/tai tiedot, joiden avulla voimme ottaa sinuun yhteyttä.

Esimerkiksi nimi, sukunimi, sukupuoli, kansallisuus, laskutusosoite, syntymäaika, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Huomaa, että sähköpostiosoitteesi on tunnistetietosi. Voimme yhdistää tietosi sähköpostisi perusteella.


Tili- ja asetustiedot

#meille antamasi tiedot

Tiedot, jotka luot tiliä käyttäessäsi.

Esimerkiksi sähköpostiosoite ja salasana (emme koskaan tallenna salasanoja salaamattomassa muodossa), hintahälytykset, hakuhistoria, tietyt asetukset, suosikkivalinnat ja muut tilillesi tallennetut tiedot. Tämä pätee myös, jos sinulla on eDreams Prime -tili.


Maksutiedot

#meille antamasi tiedot, joilla suoritetaan maksu.

Tavallisesti tämä tarkoittaa maksukorttitietoja. Esimerkiksi luottokortin numero, kortinhaltijan nimi ja kortin vanhenemispäivä (emme koskaan tallenna luottokorttitietoja salaamattomassa muodossa).


Matkustamisen liittyvät tiedot

#meille antamasi tiedot Meille varausprosessin aikana antamasi tiedot, kaikki valintasi tilauslomakkeella sekä alkuperäiseen tilaukseen myöhemmin muuttamasi tai lisäämäsi kohteet. .

Esimerkiksi henkilökortin ja/tai passin numero ja vanhenemispäivä, yhteystiedot, matkaa koskevat valinnat, tarkastuskortit tai e-liput.

Huomaa, että jos toimitat matkakumppaniesi tietoja, sinulla on oltava heidän suostumuksensa ennen kuin annat meille heidän tietojaan ja matkaa koskevia valintojaan, sillä näitä tietoja voi tarkastella tai muuttaa vain sinun tilisi tai sähköpostisi kautta.


Viestintätiedot

#meille antamasi tiedot #sinulta keräämämme tiedot Tiedot kaikesta teksti- ja ääniviestinnästä sinun ja meidän välillämme pyyntöihisi liittyen.

Esimerkiksi asiakastukitapaukset, metatiedot sekä järjestelmiemme ja edustajiemme luomat huomautukset.


Selaus- ja laitetiedot

#sinulta keräämämme tiedotTiedot, joita keräämme automaattisesti laitteestasi, kun käytät alustojamme.

Esimerkiksi IP-osoite, selaimen tyyppi, Internet-palveluntarjoaja, maantieteellinen sijainti, laitteen tekniset tiedot, vieraillut sivut ja valitut linkit, pyynnön ja vierailun kellonaika ja kesto, menetelmä, jolla pyyntö lähetetään palvelimeen.

Huomaa, että voimme yhdistää nämä tiedot tiliisi.

Jotkin näistä tiedoista kerätään käyttämällä erilaisia evästeitä tai vastaavia tekniikoita. Lisätietoja on evästeilmoituksessa.


Miksi emme käsittele arkaluontoisia tietoja?

Pyrimme rajoittamaan olosuhteita, joissa keräämme ja käsittelemme arkaluontoisia tietoja. Älä luovuta meille arkaluontoisia tietoja, ellei se ole ehdottoman tarpeellista tai sitä erityisesti pyydetään.

Yksi esimerkki tällaisten tietojen keräämisestä ja käsittelystä ovat poikkeukselliset olosuhteet – kuten terveysuhka – joissa voimme tarjota sinulle mahdollisuutta toimittaa meille asianmukaiset tiedot, jotka voimme jakaa lentoyhtiön kanssa, joko pakollisista syistä tai jotta lähtöselvitys etenee sulavasti.

Asianmukaisia turvamenetelmiä käytetään joka tapauksessa arkaluontoisten tietojesi suojaamiseksi tämän tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Lisäksi voit pyytää meitä ilmoittamaan lentoyhtiölle, hotellille ym. tarvitsemastasi erikoispalvelusta (kuten ruokavalio tai mukautettu huone), joka ei itsessään ole arkaluontoista tietoa, mutta joka voi antaa viitteitä uskonnostasi, terveydestäsi tai muista liittyvistä tiedoista. Nämä tiedot eivät ole pakollisia varauskanavoissamme, joten voit valita itse, annatko niitä vai et.


Mitä tapahtuu lapsia koskeville tiedoille?

Palvelumme ei ole tarkoitettu alaikäisille, kuten yleisissä ehdoissa on kuvattu. General terms and conditions.

Alaikäiset saavat käyttää palvelua vain vanhemman tai holhoojan kanssa ja luvalla. Rajoitetut tapaukset, joissa meidän täytyisi kerätä tietoja, liittyisivät osaan varausta, muihin matkaan liittyvien palvelujen ostamiseen tai muihin poikkeuksellisiin olosuhteisiin (kuten perheille suunnattuihin toimintoihin).

Jos huomaamme, että olemme käsitelleet lapsen tietoja ilman vanhemman tai holhoojan suostumusta, poistamme tiedot.


Kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot

Hankimme lain mukaisesti tietoja sinusta liikekumppaneiltamme ja muista itsenäisistä kolmannen osapuolen lähteistä.

Esim. yhteystiedot, kuten sähköposti, sekä ostotiedot ja maantieteelliset tiedot.

Ketkä vastaanottavat tietosi?

Voimme joutua jakamaan tietosi kolmansien osapuolten kanssa, jotka normaalisti toimivat #rekisterinpitäjänä tai #tietojen käsittelijänä olosuhteista riippuen (kolmansien osapuolten tarkoitukset ja käsittelemien tietojen tyyppi, suhde tietoihin, sinuun ja meihin, vastuu lain alaisuudessa jne.). Määritämme alla niiden pääluokat.

Palveluntarjoajat

Jotta voimme tarjota sinulle palvelujamme, meidän täytyy jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa. Määritämme ja säätelemme tietojen siirtoa ja käsittelyä sopimuksen mukaisesti lain edellyttämällä tavalla ja asianmukaisilla turvamenetelmillä.

  • Matkapalveluntarjoaja jonka varasit #rekisterinpitäjän kanssa (esim. lentoyhtiöt, hotellit, autovuokraamot, matkavakuutukset, vahingonselvittelypalvelut, matkayhtiökumppanit). Alustallamme voi olla palveluja, jotka ovat kokonaan tai osittain matkayhtiökumppaniemme tarjoamia. Matkayhtiökumppaniemme tietosuojailmoitukset ovat tällöin voimassa, ja löydät linkin niihin varauskanavasta.
  • Muut matkapalveluntarjoajat jotka ovat tarpeellisia tai tarjoavat lisäarvoa palveluillemme #rekisterinpitäjän #tietojen käsittelijä (esim. maailmanlaajuiset jakelujärjestelmät tai tietokoneistetut varausjärjestelmät, varaus- ja lipputoimistot, retkien järjestäjät, matkan metahaut). Ne auttavat meitä tarjoamaan palvelujamme ja varmistamaan sinulle parhaat vaihtoehdot parhaaseen hintaan
  • Asiakaspalvelu- ja tukityökalut #tietojen käsittelijä (esim. asiakasviestinnän työkalut, puhelukeskuksen työntekijät). Työskentelemme asiakaspalvelun tarjoajien ja työkalujen kanssa, jotta voimme vastata pyyntöihisi ja hallinnoida viestintää kanssasi.
  • Maksupalvelut ja petosten ehkäisy #rekisterinpitäjän (esim. maksujen käsittelijät, pankit, petosten ehkäisypalvelut ja maksunpalautuspalvelut). Kun maksat alustallamme, pitkän teknisten toimintojen ketjun on tapahduttava ennen kuin pankkisi hyväksyy maksupyynnön ja saamme siitä ilmoituksen. Käytämme palveluntarjoajia tunnistamaan petoksen riskit.
  • Tietoturvapalvelut #tietojen käsittelijäSuojaamme tietojasi työskentelemällä tietoturvapalvelujen kanssa.
  • IT-infrastruktuurintarjoaja #tietojen käsittelijä (esim. säilytyspalvelun tarjoajat). Ne auttavat meitä tarjoamaan sinulle käytettävissä olevan turvallisen alustan.
  • Analyyttisten palvelujen tarjoajat #tietojen käsittelijä Ohjelmistoratkaisut ja -insinöörit auttavat meitä työssämme ja parantamaan palvelujamme.
  • Ohjelmistoratkaisut ja -insinöörit #tietojen käsittelijä. Ne tarjoavat meille tarvittavia tietoja, joiden avulla ymmärrämme alustamme käyttöä, voimme nähdä, onko siinä virheitä, ja tiedämme, miten palveluja voidaan parantaa.
  • Asiakassuhteenhallinta- ja markkinointiratkaisut tietojen käsittelijä #rekisterinpitäjän . Ne auttavat meitä hallitsemaan räätälöityä kaupallista viestintää. Jotkin niistä auttavat meitä myös näyttämään räätälöityjä mainoksia Internetissä.
  • Sosiaaliset alustat #rekisterinpitäjän . Kun kirjaudut sosiaaliseen mediaan, napsautat alustoihimme lisäosilla integroitua sosiaalisen median tykkää-painiketta tai käytät sosiaalisen median palveluita vuorovaikutukseen kanssamme, tietosi voidaan jakaa meidän ja sosiaalisen median palveluntarjoajien kanssa (esim. käyttäjätunnus, sähköpostiosoite, profiilikuvat, yhteystiedot).
  • Talous-, hallinto- ja lakipalvelut ja -työkalut #rekisterinpitäjän #tietojen käsittelijä (esim. kirjanpitojärjestelmät, lakipalveluntarjoajat, perintätoimistot, yritysvakuutukset).


Konserniyrityksemme

Jaamme tietosi konserniyrityksissämme hallinnan keskittämiseen liittyviä sisäisiä tarkoituksia varten.

Keskitämme tietojesi käsittelyn espanjalaisen tytäryhtiön, eDreams International Network, SLU:n, kautta, joka toimii yhteisenä #rekisterinpitäjänä ja päätoimijana tietosuoja-asioissa.

Yritysryhmällämme on yhteinen tietosuojakäytäntö, joka koskee kaikkia yrityksiämme. Se varmistaa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, että tietojen käsittely konsernin sisällä tapahtuu yhtäläisten suojausvaatimusten mukaisesti ja että tietoja käsitellään samassa tarkoituksessa, jota varten ne on kerätty.


Toimivaltaiset viranomaiset

Voimme luovuttaa tietosi viranomaiselle, jos laki niin edellyttää tai se on tarpeen rikollisen toiminnan tai petoksen ehkäisemiseksi tai tunnistamiseksi tai syytteen nostamiseksi tai jos laki muutoin velvoittaa meitä toimimaan niin #rekisterinpitäjän.

Meidän täytyy lisäksi tarvittaessa luovuttaa tietojasi toimivaltaisille viranomaisille meidän oikeuksiemme tai omaisuutemme tai kolmansien osapuolten oikeuksien tai omaisuuksien suojelemiseksi.


Muut

(viestitään sinulle läpinäkyvästi ja tarvittaessa luovutetaan suostumuksellasi)

Nämä vastaanottajat voivat olla Euroopan talousalueen ulkopuolella, mikä tarkoittaa kansainvälisiä tiedonsiirtoja. Lisätietoja tästä on seuraavassa osiossa.

Kuinka suojaamme tietosi?

Tietoturvamenetelmät

Vaikka mikään verkkopalvelu ei voi taata ehdotonta turvallisuutta, olemme suunnitelleet järjestelmämme ja laitteemme sinun tietoturvasi ja yksityisyytesi ehdoilla. Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisaatiomenetelmiä, joilla varmistetaan riskejä vastaava suojaustaso, mukaan lukien esimerkiksi seuraavat.

  • Käytämme tarvittaessa henkilötietojen pseudonymisointia ja salausta. Esimerkiksi maksutietoja käsiteltäessä noudatamme maksukorttiteollisuuden PCI DSS -tietoturvastandardeja, ja kun käytät verkkoalustojamme, tietosi lähetetään suojatun HTTPS-yhteyden kautta, joka salaa tietosi Internetissä ja estää ketään varastamasta tietojasi.
  • Pyrimme varmistamaan käsittelyjärjestelmien ja palvelujen luottamuksellisuuden, eheyden, käytettävyyden ja vikasietoisuuden. Meillä on käytössämme fyysisiä, elektronisia ja proseduraalisia suojausmenetelmiä, jotka koskevat tietojen keräämistä, tallentamista ja luovuttamista. Turvatoimiemme vuoksi saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin luovutamme sinulle luottamuksellisia tietoja. Alustamme ominaisuudet suojaavat luvattomalta käytöltä ja tietojen menetykseltä.
  • Pyrimme kaikin tavoin palauttamaan henkilötietojen käytettävyyden hyvissä ajoin fyysisen tai teknisen vian ilmaantuessa.
  • Käytämme tiettyä prosessia teknisten ja organisaatiotoimien tehokkuuden säännölliseen testaukseen ja arviointiin, millä varmistetaan käsittelyn turvallisuus.


Säilytystoimet

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin katsomme sen tarpeelliseksi, jotta sinä voit käyttää palvelujamme ja me voimme tarjota palvelujamme, toimia sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, ratkaista mahdolliset kiistatilanteet ja muutoin tarpeen mukaan harjoittaa liiketoimintaamme (mukaan lukien petoksen tai muun laittomuuden tunnistaminen ja ehkäiseminen). Kaikki säilytetyt tietosi ovat tämän tietosuojailmoituksen alaisia.

Tavallisesti käsittelemme tietojasi enintään viiden vuoden ajan edellisestä matkastasi tai muusta siihen liittyvästä toiminnasta tai edellisestä toiminnastasi tilillesi kirjautuneena yllä kuvattuja tarkoituksia varten.

Muita erityisehtoja voi olla voimassa, kuten kolmen vuoden enimmäisjakso vastuuvelvollisuustarkoituksissa tietosuojaan liittyvissä vuorovaikutuksissa tai kymmenen vuoden enimmäisjakso vero- ja kirjanpitotarkoituksissa.

Jos annat meille sähköpostiosoitteesi, mutta et viimeistele varaustasi, säilytämme sähköpostiosoitteesi vain väliaikaisesti ja joka tapauksessa enintään seitsemän päivän ajan, jotta voit halutessasi vielä jatkaa varausta.

Jos annat meille sähköpostiosoitteesi, mutta et viimeistele varaustasi, säilytämme sähköpostiosoitteesi vain väliaikaisesti ja joka tapauksessa enintään seitsemän päivän ajan, jotta voit halutessasi vielä jatkaa varausta.

Tietoja evästeiden kestosta on evästeilmoituksessa.


Kansainväliset tiedonsiirrot

Palvelimemme sijaitsevat Euroopan unionissa. Maailmanlaajuisten toimintojemme helpottamiseksi (palveluntarjoajilla) tietojesi siirtämiseen yllä kuvatuille vastaanottajille saattaa sisältyä tietojen siirto kolmansiin maihin, joiden tietosuojalait eivät välttämättä ole yhtä kattavia kuin Euroopan unionin jäsenmaiden.

Siirroissa näissä maissa oleville vastaanottajille luotamme päätökseen riittävästä suojaustasosta, asianmukaisiin suojausmenetelmiin tai esisopimuksen välttämättömyyden tai muun ratkaisun poikkeukseen, jota voidaan käyttää aika ajoin.

Rekisterinpitäjänä toimiva palveluntarjoaja (kuten lentoyhtiö) käsittelee tietojasi sen oman tietosuojailmoituksen mukaisesti ja on vastuussa tietojesi käsittelystä.

Tietojen luovuttaminen tapahtuu sovellettavien lakien mukaisesti ja kun asianmukaiset suojausmenetelmät (erityisesti Euroopan komission sopimusmääräykset) ovat varmistamassa yksilön yksityisyyden ja perusoikeuksien riittävän suojauksen.


Mitä muuta voit helposti tehdä tietojesi suojaamiseksi?

Suhtaudumme vakavasti tietojesi suojaamiseen, kun jaat tietosi kanssamme. Alla on joitakin suosituksia, joiden avulla voit omalta osaltasi pitää tietosi turvassa.

Älä jaa varaustunnustasi

Kun teet varauksen, saat varaustunnuksen. Se löytyy sähköpostitse saamastasi varausvahvistuksesta.

Älä jaa varaustunnustasi kenellekään. Jos jaat sen ulkopuolisille, he voivat päästä käsiksi tietoihisi. Jos matkustat toisten kanssa etkä halua heidän näkevän varaustietojasi, voi olla suositeltavaa tehdä oma varaus erikseen. Suosittelemme, että et jaa näitä tietoja tai muita matkaan liittyviä tietoja sosiaalisessa mediassa.

Älä jaa tilitietojasi kenenkään kanssa ja käytä yksilöllistä ja vahvaa salasanaa

Jotta voit varmistaa, että tilisi käyttö alustoillamme on turvallista, älä jaa kirjautumistietojasi kenenkään kanssa.

Kun olet lopettamassa alustojemme käyttöä, muista kirjautua ulos, jos joku muu voi käyttää laitettasi. Älä käytä tiliäsi laitteilla, joihin et voi luottaa, tai yleisissä verkoissa, kuten hotelleissa, kirjastoissa tai kahviloissa. Jos teet näin, muista kirjautua ulos, kun olet valmis.

On tärkeää, että suojaat itsesi ulkopuolisten luvattomalta pääsyltä salasanallesi ja laitteillesi. Suosittelemme, että käytät tililläsi yksilöllistä vahvaa salasanaa, jota et käytä muilla verkkotileillä. Vaihda salasana säännöllisesti, esimerkiksi kerran vuodessa. Ilkivallan tekijät voivat yrittää muodostaa yhteyttä tiliisi käyttämällä varastettuja tunnuksia muista (meihin liittymättömistä) palveluista.

Käytä samaa lähestymistapaa myös sähköpostitiliisi ja käytä yksilöllisiä vahvoja tunnuksia ja salasanoja (lähetämme sinulle tarvittaessa salasanojen nollauslinkin).

Ole varovainen ja suojaa itsesi Internet-huijauksilta ja tietojen kalastelulta

Tarkista sähköpostiviestien lähettäjä ja viesteihin liitetyt linkit ja asiakirjat. Jos olet epävarma, älä avaa liitteitä tai napsauta linkkejä.

Tietojenkalastelu on laajalle levinnyt Internet-huijausten muoto, jonka tavoitteena on kerätä tietoja laittomasti esimerkiksi asentamalla haittaohjelma laitteelle ja varastamalla tallennetut käyttäjätiedot.

Tietojenkalasteluviestit johdattelevat sinua antamaan tai vahvistamaan salasanoja tai pankkitietoja väärennetyille verkkosivuille. Ne voivat yrittää myös saada sinut lataamaan haittaohjelman sisältäviä asiakirjoja tai asentamaan tietokoneeseen haittaohjelmia, joilla varastetaan esimerkiksi käyttäjätietoja.

Nämä huijarit väittävät olevansa joku, johon voit luottaa tai joka kaipaa pikaista toimintaasi, tai esittävät loistavia tarjouksia.

Huomaa, että emme ota sinuun yhteyttä tai pyydä tietojasi tai mitään toimia sinulta Whatsappin kautta. Jos joku ottaa sinuun yhteyttä Whatsappin tai vastaavan viestintäjärjestelmän kautta ja esiintyy meidän nimissämme, älä usko siihen, estä yhteydenottaja ja harkitse asian ilmoittamista poliisille.

Käytä vain alkuperäistä ohjelmistoa

Voit ehkä haluta ladata sovelluksiamme vaihtoehtoisilta kauppapaikoilta. Näiden kauppapaikkojen sovellukset eivät ole meidän lataamiamme, joten ne voivat sisältää haittaohjelmia, joilla pyritään varastamaan käyttäjätietoja.

Käytä vain virallisia sovelluksia Google Play Kaupasta tai Apple Storesta.

Kuinka voit hallita tietojasi?

Haluamme sinun hallitsevan, kuinka käytämme tietojasi. Voit tehdä tämän eri tavoin:

Tilitietojen hallinta

Voit käyttää ja päivittää joitakin tietojasi tiliasetusten tai asiakaspalvelun kautta.


Tietosuojaoikeuksien käyttö

Tietojen korjaaminen

Voit pyytää tietoihisi liittyvää informaatiota ja kopioita tiedoista.

Sinulla on myös oikeus pyytää kopioita tiedoista, jotka olet antanut meille, yleisesti käytettävässä koneluettavassa muodossa, jos se on teknisesti mahdollista.

Tietojen poistaminen ja estäminen

Voit pyytää tietojesi poistamista. Emme ehkä voi poistaa tietoja, jos tietojen käsittely on tarpeellista yhteisen sopimuksemme perusteella, liiketoimintamme kannalta (petosten ehkäisy, suojauksen parannus) tai oikeudellisten velvoitteidemme täyttämiseksi (lakisääteinen raportointi, auditointivelvoitteet). Poistamme kuitenkin tiedot heti kun se on mahdollista.

Koska suojaamme palveluitamme tahattomilta tai tahallisilta menetyksiltä ja vahingoilta, tietojesi jäännöskopioita ei ehkä poisteta varajärjestelmistämme ennen kuin rajallisen ajan kuluttua (viikon sisällä).

Tietojen käytön vastustaminen tai rajoittaminen

Voit pyytää meitä olemaan käyttämättä tietojasi tiettyihin tarkoituksiin (mukaan lukien profilointiin), jos tällainen käyttö perustuu oikeutettuun etuun, kuten suoramarkkinointiin. Jos vastustat tällaista käyttöä, emme enää käytä tietojasi näihin tarkoituksiin, ellemme voi osoittaa päteviä perusteita sille, että tällaista käyttöä vaaditaan oikeudellisten vaateiden esittämiseen tai puolustamiseen.

Suostumuksen peruminen

Jos käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit perua suostumuksesi milloin tahansa erittelemällä, minkä tietyn suostumuksen perut. Huomaa, että suostumuksen peruminen ei vaikuta ennen perumista suostumukseen perustuvien toimintojen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit käyttää oikeuttasi

Voit myös ottaa yhteyttä Espanjan tietosuojaviranomaiseen tai muuhun asianmukaiseen viranomaiseen.

Voit käyttää oikeuttasi tietosuojalomakkeella

Aluekohtaiset ehdot

Voit myös ottaa yhteyttä Espanjan tietosuojaviranomaiseen tai muuhun asianmukaiseen viranomaiseen.

Aluekohtaiset ehdot

Edustajamme Yhdistyneessä kuningaskunnassa on Opodo Limited, verotunnus 766445988.

Ota meihin yhteyttä tietosuojalomakkeella, jos haluat käyttää tiettyä oikeuttasi tai antaa tietosuojaa koskevia kommentteja tai ehdotuksia.


Yhdysvallat

Osavaltiosta riippuen voimassa voi olla eri lakeja (esimerkiksi Kalifornia tai Virginia).

Ota meihin yhteyttä tietosuojalomakkeella (katso edellinen osio), jos haluat käyttää tiettyä oikeutta tai antaa tietosuojaa koskevia kommentteja tai ehdotuksia.

Annamme kolmansien osapuolten kerätä tietojasi alustojemme kautta ja jaamme tietoja kolmansien osapuolten kanssa tässä tietosuojailmoituksessa kuvattuihin liiketoimintatarkoituksiin (mukaan lukien ilman rajoituksia mainonta ja markkinointi alustoillamme ja muualla perustuen käyttäjien verkkotoimintaan alustoissamme, palveluissa ja laitteissa). Muista, että voit estää tietyt evästeet evästeilmoituksen mukaisesti.

Päivitykset ja aikaisemmat versiot

Voimme muuttaa tätä tietosuojailmoitusta ajoittain, jotta se pysyy ajan tasalla. Käy tällä sivulla säännöllisesti, niin tiedät vallitsevan tilanteen. Ilmoitamme sivun alareunassa päivämäärän, jolloin tietosuojailmoitukseen tehtiin viimeksi muutoksia. Muutokset astuvat voimaan heti, kun niistä ilmoitetaan. Viimeksi päivitetty: marraskuu 2021

Löydä upeita matkakohteita
ªOpodoin kompassi
Opodoin kompassin avulla näytämme sinulle inspiroivia matkakohteita, joihin voit matkustaa kohteesta
F
Emme valitettavasti pääse haluamallesi sivulle.
– Jos kirjoitit osoitteen itse, varmista, että se on oikein. – Jos siirryit tänne napsauttamalla linkkiä, linkki on luultavasti virheellinen. – Jos päädyit tänne napsauttamalla jotakin muuta linkkiä, istunto on mahdollisesti päättynyt.
Haluatko tarkastuskorttisi?
Automaattinen lähtöselvitys, reaaliaikaiset lentoja koskevat päivitykset ja kaikki matkalla tarvitsemasi tiedot – vain sovelluksessa
Tarvitsetko apua?
r
Tarvitsetko apua?